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Design Thinking o cómo innovar sin invertir grandes cantidades de dinero

Se trata de una metodología basada en el proceso que utilizan los diseñadores para buscar soluciones, es decir, se generan ideas innovadoras que satisfacen las necesidades de los usuarios. Una forma de aplicar el I+D en tu empresa sin que necesites cantidades ingentes de dinero para llevarlo a cabo. A continuación te exponemos las etapas que debes de ir cumpliendo para aplicar el Design Thinking.

Cómo aplicar el Design Thinking en tu empresa

  1. Definir:

– No tengas ninguna idea preconcebida del producto o servicio que vas a crear

– Hazte preguntas:

  • ¿Qué necesidades tiene el usuario?
  • ¿Cómo podemos satisfacerlas?
  • ¿Qué le podemos ofrecer?

– Identifica sus problemas

– Comprende y empatiza con el usuario

  1. Investigar:

– Observa al usuario (al que utiliza tus productos/servicios y al que no)

– Organiza la información y sintetiza las posibilidades

  1. Idear:

– Trabaja en equipo

– Forma un grupo heterogéneo donde confluyan diferentes puntos de vista (de diferentes departamentos…)

– Utiliza el brainstorming con el objetivo de generar todas las ideas posibles que den respuesta a las necesidades del usuario (un corcho, una pizarra, muchos rotuladores o post its son la mejor herramienta para reflejar y desarrollar las ideas)

– No descartes las ideas estrambóticas, más elaboradas pueden ser las que ayuden al usuario

– El usuario siempre será el objetivo, por lo que ocupará un lugar prioritario en dichas ideas

  1. Prototipar:

– Con las ideas que hayáis escogido haced un prototipo para que sea probado

– Cuando el usuario lo pruebe tenéis que detectar los fallos y carencias

  1. Seleccionar:

-En base a los fallos que hayáis visto y las correcciones que realicéis seleccionad el prototipo o los prototipos que mejor se adapten al usuario y mejorarlo en la siguiente fase.

  1. Implementar:

– Al prototipo escogido podemos implementarle mejoras. Su uso por parte del usuario nos dará pistas de lo que debemos de hacer para mejorar

  1. Aprender:

– La experiencia que ha tenido el usuario y el proceso que hemos seguido para llegar al producto o servicio final nos servirá para la creación de los siguientes.

¿Quién utiliza el Design Thinking?

A partir de los años 70 el “Design Thinking” comenzó a desarrollarse de forma teórica  en la Universidad de Stanford en California (EEUU) y la consultoría de diseño IDEO fue la primera que lo aplicó con fines lucrativos, aún hoy continúa aplicándola.

Tim Brown, actual CEO de IDEO, afirma que el Design Thinking “Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”.

En la actualidad, desde grandes multinacionales como General Electric o Procter and Gamble hasta pymes aplican el Design Thinking.

¿Has probado el Design Thinking en tu empresa? Si es así nos encantará conocer tu experiencia.

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