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Bienvenido EFQM 2020

¡Ya está aquí!… Tenemos una revisión profunda (ellos lo denominan incluso nuevo modelo) del modelo de excelencia EFQM 6 años después. Si echamos una ojeada al pasado veríamos que es a mediados de la década 2000 2010 cuando este modelo tuvo su punto álgido de notoriedad, especialmente en Euskadi.

En aquella época, el modelo EFQM establecía un salto conceptual importante con respecto al modelo ISO 9001:1994, enfocado en el aseguramiento de la calidad como elemento clave para asegurar la satisfacción del cliente, contemplando, además del cliente, otros grupos de interés (las personas y la sociedad) a los que había que satisfacer para conseguir resultados “en el corto, medio y largo plazo”.

Al modelo EFQM, también le podemos atribuir la difusión masiva del PDCA como herramienta básica de gestión. Digo la difusión, porque la herramienta fue conceptualizada por Walter Shewart a mediados del siglo pasado.

Los principios en los que se inspira el modelo EFQM y la ISO 9000 son muy similares y provienen, de los principios de la “Calidad Total” desarrollados por pensadores japoneses. Esta continuidad ideológica es positiva ya que permite protegernos de las “modas” y construir nuestro propio modelo de excelencia incorporando las ideas y sugerencias que nos puedan aportar los diferentes desarrollos conceptuales que se vayan produciendo a lo largo del tiempo.

¿Por qué el modelo EFQM ha perdido su fuerza en esta década? La notoriedad que en su día tuvieron los Premios Europeos de la Calidad, las Q de oro, plata y bronce, … han desaparecido y sin embargo los conceptos que trabajaba el modelo tales como los grupos de interés, la responsabilidad social y la sostenibilidad, están de plena actualidad…

Cabe explicarlo en los siguientes factores, siendo probablemente el más relevante el tercero de los aquí señalados:

  • El acceso a los premios es muy complejo y costoso;
  • No es certificable;
  • Los sectores industriales más potentes promueven modelos más operativos.

Además, si vemos la evolución de las normas de la familia ISO 9000, podemos apreciar que, manteniendo el foco en la importancia del aseguramiento de la calidad, han ido incrementando los requisitos de gestión incorporando muchos de los conceptos que ya estaban en el modelo de excelencia.

Aun así, le doy la bienvenida porque nos ofrece otra oportunidad de reflexionar y aprender, porque seguro que de su lectura y análisis podemos encontrar ideas para mejorar nuestro propio modelo de gestión.

La nueva revisión se autodefine como un “marco y una metodología necesarios para ayudar con los cambios, la transformación y la disrupción a la que las personas y las organizaciones se enfrentan cada día” y se aprecia un esfuerzo de simplificación de su estructura respondiendo a tres cuestiones básicas:

  • ¿“Por qué” existe la organización? ¿“Qué” propósito cumple? ¿“Por qué” esta estrategia concreta? (Dirección)
  • ¿“Cómo” tiene la intención de cumplir con su propósito y estrategia? (Ejecución)
  • ¿“Qué” ha logrado hasta ahora? ¿“Qué” quiere lograr en el futuro? (Resultados).

El nuevo modelo incorpora expresamente dos grandes retos y preocupaciones de las empresas: 1) orientarse al futuro: gestionar a corto mirando a largo, transformándose y adaptándose ágilmente a los cambios y 2) crecimiento sostenible, respetuoso y valioso para los grupos de interés y especialmente para la sociedad (tan poco desarrollada en el modelo anterior), a través de referencias expresas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Falta, sin embargo, un lema como el de 2003 que condensaba en una frase todo el espíritu del modelo, en su defecto, este texto que aparece en la introducción del modelo nos habla de su hilo conductor: “El hilo conductor fundamental del Modelo EFQM, muestra la lógica conexión entre el propósito y la estrategia de una organización y cómo ésta es utilizada para ayudar en la creación de valor sostenible para sus grupos de interés clave y generar resultados sobresalientes”.

A falta de disponer de la versión completa, la lectura de la definición de sus tres grandes bloques y los siete criterios me ha parecido prometedora.

En particular, me ha llamado la atención la simplicidad y claridad con la que se presenta el bloque de Dirección y sus dos criterios asociados:

  • Propósito, visión y estrategia
  • Cultura de la organización y liderazgo

En estas fechas nos acercamos al cierre de nuestro ciclo de gestión anual, momento para reflexionar si las metas que nos propusimos al inicio se han alcanzado, si nuestros proyectos de transformación y mejora han sido exitosos y si los “elementos de dominio” de nuestros procesos siguen siendo adecuados para los fines previstos… una buena oportunidad para acudir al modelo EFQM y encontrar inspiración para mejorar.

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LKS Next LEGAL participa en la elaboración del Monográfico sobre Perspectiva fiscal de las Entidades de Economía Social en Euskadi

LKS Next LEGAL participa en la elaboración del Monográfico sobre Perspectiva fiscal de las Entidades de Economía Social en Euskadi

Martín Rekalde e Iñigo Egaña, abogados del área societaria y fiscal de LKS Next Legal respectivamente, han participado activamente en la elaboración de un monográfico que explica las implicaciones fiscales de numerosas cuestiones de interés que se plantean en el seno de entidades como cooperativas, fundaciones EPSVs, sociedades laborales …..

El equipo LEGAL de LKS Next es experto en distintas áreas de especialización jurídica, LABORAL, MERCANTIL, SOCIETARIO, URBANÍSTICO, FISCAL… y la participación en este monográfico es muestra del conocimiento existente en LKS Next en el ámbito de derecho fiscal en el mundo cooperativo.

Sobre LKS NEXT LEGAL

Es un sólido equipo de 35 abogados, cuya misión es la de ofrecer soluciones que aporten valor a sus clientes mediante la prestación de servicios jurídicos a la empresa, asumiendo para ello entre sus valores, el cliente como centro de sus decisiones; la capacidad y solvencia de sus profesionales; y la mejora continua, innovación y adaptación al cambio.

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Euskadi sube posiciones respecto a su nivel innovador en Europa

Euskadi se mantiene en el nivel de los países de alta innovación, como son Alemania, Francia, Bélgica, Irlanda y Eslovenia, al haber obtenido una media del 94,7% con respecto a la media de innovación europea. Concretamente, Euskadi ha mejorado su posición tres centésimas en el Panel de Indicadores de Innovación Europea (EIS) 2018, en el que se reflejan el nivel innovador de los territorios de la UE.

Además, Euskadi destaca en recursos humanos, sistemas de investigación atractivos y entorno favorable a la innovación. En cuanto a inversiones de las empresas e innovadores, las cifras son similares a las correspondientes a la UE-28.

Las pymes deben ser más innovadoras en marketing u organización

Sin embargo, según el indicador, Euskadi debe de mejorar en “Pymes innovadoras en marketing u organización”, puesto que su puntuación es un 13,8% menos que la Unión Europea. Desde Innobasque, conscientes de este hándicap, están trabajando para que en 2020 se incremente el número de organizaciones innovadoras, sobre todo de pequeñas y medianas empresas, y mejorar este indicador no tecnológico.

No obstante, el nivel de Euskadi en “Pymes innovadoras en producto o proceso” y “Pymes con innovación interna” es superior al europeo, aunque en “Financiación y apoyo, vínculos, activos intelectuales, impactos en el empleo e impactos en las ventas” la puntuación vasca es inferior a la media de la Unión Europea.

Para terminar, el panel de indicadores muestra que, junto a los Países Bajos, Malta y España, Euskadi es uno de los territorios que muestra una mayor progresión en esta edición de 2018.

LKS NEXT posee una gran experiencia en el ámbito de la innovación en sectores como el industrial o de la salud y desde hace 25 años acompaña a las empresas tratando de que sistematicen sus procesos de innovación. Si necesitas asesoramiento, no dudes en pedírnoslo.

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Euskadi continua en el camino de la alta innovación

Euskadi vuelve a codearse con países de alta innovación como Francia, Austria, Luxemburgo, Bélgica, Irlanda, Francia y Eslovenia. Son los datos proporcionados por Eustat, tras analizar el Panel de Indicadores de Innovación Europeo que se publica cada año y en el que el País Vasco ha alcanzado un valor de 0,48.

Esta nota, que hace que estemos en el grupo de alta innovación, se debe principalmente a los buenos resultados obtenidos en tres de las diez dimensiones analizadas respecto a la media europea que son; “Recursos humanos” y “Sistemas de investigación atractivos” y el “Entorno favorable a la innovación”.

En recursos humanos, dimensión que capta la disponibilidad de personas altamente cualificadas como dato clave para la innovación, destacan, respecto a la media europea, tres indicadores que lo conforman:

1. Los “Nuevos graduados doctores entre 25 y 34 años” alcanzan el 2,24 por mil en el País Vasco mientras que en la UE-28 representan el 1,85 por mil.

2. El porcentaje de “Población de 25 a 34 años con educación terciaria”, que asciende al 53,8%, mientras que la media comunitaria se queda en el 38,2%.

3. El porcentaje de “Población de 25 a 64 años que participa en aprendizaje permanente”, que representan el 12,2% en la Comunidad y el 10,8% en la UE-28.

En cuanto a los “Sistemas de investigación atractivos”, dimensión que mide la competitividad internacional, Euskadi también sobresale en los tres indicadores, frente a la UE-28.

1. El número de “Co-publicaciones científicas internacionales por millón de habitantes”, supone 939 en la C.A. de Euskadi frente a 494 en Europa.

2. El porcentaje de “Publicaciones científicas más citadas internacionalmente” (excelentes), 10,64% en el País Vasco y 10,56% en la UE-28.

3. “Doctores extranjeros como % del total de doctores del país”, 30,24% en la C. A. de Euskadi y 25,57% en la UE-28.

Y respecto a la última dimensión, la del “Entorno favorable a la innovación” que mide la implantación de redes de banda ancha de alta velocidad y el emprendimiento impulsado en la oportunidad, destacamos en “Penetración de la banda ancha” con un 25,5% mientras en la UE-28 es del 13,0%.

Deberes para el próximo año

Si queremos innovar al mismo nivel que los países clasificados como líderes en innovación (Suecia, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Reino Unido y Alemania), debemos mejorar en “Financiación y apoyo”, “Vínculos”, “Activos intelectuales”, “Impacto en el empleo” e “Impactos en las ventas”, puesto que las puntuaciones obtenidas son bastante inferiores a las de la media europea.

Te dejamos, por si quieres echarle un vistazo, el informe completo elaborado por Eustat en este enlace. ¿Tu empresa también es de alta innovación? Cuéntanos lo que habéis hecho. Tu innovación nos interesa.

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Por si no lo sabías … invertir en innovación desgrava

Las pymes son la base de nuestra economía y las que más proyectos de innovación ponen en marcha. De hecho, en nuestro país el año pasado las pymes invirtieron el 46,3% de su presupuesto en innovación, mientras que Francia o Alemania no superaron el 23% y el 11%.

En Euskadi la inversión en innovación por parte de las empresas fue de 2.443,2 millones de euros en 2015. Y para financiarla, el 26,6% de dichas empresas optó por solicitar ayudas. El Gobierno Vasco es el que ofrece mayor financiación, de hecho, del total de empresas con innovación que reciben ayudas, el 67,3% las recibe de dicho organismo. En menor medida son las Diputaciones Forales (7,9%), la Administración del Estado (7,4%) y las locales (3,9%), las que subvencionan la innovación.

Deducciones para incentivar la investigación, el desarrollo y la innovación tecnológica

Actualmente el gobierno central también aplica una serie de deducciones para fomentar la innovación. Si todavía no las conoces, te explicamos cómo puedes aplicarlas en tu empresa.

La base de esta deducción está constituida por el importe de los gastos de investigación y desarrollo y, en su caso, por las inversiones en elementos de inmovilizado material e intangible excluidos los edificios y terrenos. Se considera gastos de investigación y desarrollo los realizados por el contribuyente, incluidas las amortizaciones de los bienes relacionados con las citadas actividades.

La base de la deducción se minora en el importe de las subvenciones recibidas para el fomento de dichas actividades e imputables como ingreso en el período impositivo. Los gastos de investigación y desarrollo que integran la base de la deducción deben corresponder a actividades efectuadas en España o en cualquier Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Igualmente se consideran gastos de investigación y desarrollo las cantidades pagadas para la realización de dichas actividades en España o en cualquier Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, por encargo del contribuyente, individualmente o en colaboración con otras entidades.

Las inversiones se entienden realizadas cuando los elementos patrimoniales sean puestos en condiciones de funcionamiento.

Porcentajes de deducción

El 25% de los gastos efectuados en el período impositivo por este concepto.

En el caso de que los gastos efectuados en la realización de actividades de investigación y desarrollo en el período impositivo sean mayores que la media de los efectuados en los 2 años anteriores, se aplicará el 25% hasta dicha media, y el 42% sobre el exceso respecto de ésta. Además de la deducción que proceda, se practicará una deducción adicional del 17% del importe de los gastos de personal de la entidad correspondientes a investigadores cualificados adscritos en exclusiva a actividades de investigación y desarrollo.

– El 8% de las inversiones en elementos de inmovilizado material e intangible, excluidos los edificios y terrenos, siempre que estén afectos exclusivamente a las actividades de investigación y desarrollo.

Los elementos en que se materialice la inversión deberán permanecer en el patrimonio del contribuyente, salvo pérdidas justificadas, hasta que cumplan su finalidad específica en las actividades de investigación y desarrollo.

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Euskadi apuesta por la ciberseguridad

Euskadi pronto contará con un centro de ciberseguridad. Una necesidad prioritaria para las empresas vascas que sufren hasta 2.400 ciberataques al día. De hecho, algunas compañías, para hacer frente a estas amenazas, han optado por contratar seguros que cubran los temidos ciberataques. Sin embargo, esto no es suficiente. A continuación te presentamos los puntos clave que debes de tener en cuenta para hacer frente a las amenazas que acechan en la red.

Pasos a seguir para aplicar la ciberseguridad en tu empresa

– Identifica las amenazas

– Desarrolla herramientas que detecten dichas amenazas

– Diseña un sistema de protección que cubra a todos los departamentos, así como un protocolo de actuación

– Asegúrate de que tus proveedores de servicios también cumplan tus estándares de seguridad

– En caso de sufrir un ciberataque analiza las incidencias creadas por este y trata de mejorar la protección en función de los fallos detectados.

Es importante que actives cuanto antes un plan de ciberseguridad y que formes a todos los departamentos en este aspecto, puesto que los datos son la parte más vulnerable de una compañía y lo más preciado para los que realizan ciberataques. Además, en mayo de 2018 será de obligado cumplimiento el Reglamento General de Protección de Datos, que exigirá una protección muy elevada de los mismos. Concretamente, las empresas que cuenten con un gran volumen de datos deberán tener un delegado de protección de datos.

Pero no todos los ciberataques son de robos de datos, también son virus maliciosos, malware, que infectan el sistema para espiar o inutilizarlo, etc… Para combatirlos, en España en 2011 se aprobó la primera legislación sobre amenazas cibernéticas donde se establece “el diseño de una política de seguridad homogénea e integral en el seno de las organizaciones, en la que se deben definir los subsistemas de seguridad que se van a implantar para la protección de las Infraestructuras Críticas con el objetivo de impedir su destrucción, interrupción o perturbación”.

Premios para los que encuentran fallos de seguridad

En algunas empresas, para fomentar la ciberseguridad, organizan competiciones de “bug bounties”, y premian a quiénes encuentren fallos de seguridad en sus sistemas. Aunque, a veces, esta seguridad es vulnerada de la forma más básica que uno puede imaginar, como que un cibercriminal mande un ‘email’ falso a un alto directivo de una compañía, donde se le engañe para que realice una transferencia de cientos de miles de euros a otra empresa. Es el conocido “fraude al CEO”.

Lo curioso es que para saber con qué otras empresas trabaja la compañía a la que van a timar, los cibercriminales miran en redes sociales como LinkedIn, y para saber la dirección de correo electrónico y la persona indicada a la que enviar email, entran en el “Quiénes somos” del sitio web de la compañía, en el que además de los nombres de los directivos, también suele aparecer su dirección de correo electrónico.

Para enviar dicho correo, eligen una empresa de las que aparecía en LinkedIn, compran un dominio parecido, es decir, si eligen embalajeyseleccion.com, compran embalajesyseleccion.com, le añaden una “s” a embalaje, algo que no se percibe a simple vista. Envían un email desde esa dirección al CEO y le piden que realice una transferencia. Parece difícil de caer en esa trampa, pero las prisas o la costumbre de recibir este tipo de mensajes hacen que muchos piquen. Aunque los hay más sofisticados, puesto que envían un malware en el archivo adjunto para que infecte su sistema y apoderarse del mismo. A partir de ahí, ya pueden dirigir la empresa.

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El gran reto: centralizar o no la tesorería

En este vídeo tienes la posibilidad de conocer uno de los mayores retos a los que ha tenido que enfrentarse el Grupo MAIER; la centralización de procesos administrativos y tesorería.

Tal y como lo cuenta Koldo Kortabitarte, Director de Administración y Tesorería del Grupo MAIER, la decisión llegó en el 2008 en consecuencia de la crisis. Una situación que les obligó a reducir costes y automatizar todos los procesos en la matriz entre otras cosas. Un proceso difícil pero satisfactorio.

Esta entrevista ha sido posible gracias al evento sobre “La gestión financiera en 2016: claves para impulsar y mejorar nuestros negocios” donde conocimos las ideas y soluciones de profesionales financieros de empresas referentes en Euskadi.

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LKS Management Solutions MEXICO estrecha lazos con el Gobierno de San Luis Potosí para trabajar juntos

El Ayuntamiento de San Luis Potosí (México)  ha agradecido a LKS Management Solutions MEXICO su participación en el Foro de Intercambio Cultural y de Negocios entre Euskadi y San Luis Potosí, celebrado el pasado 29 de enero, en el que, por invitación directa de los organizadores, el director de la filial mexicana, Fernando Fernández Ortiz de Landaluze, presentó la ponencia “La relevancia de la educación técnica ante la economía del conocimiento”.

Al evento asistieron el gobernador de la región Juan Manuel Carreras, el alcalde de la capital Ricardo Gallardo Juárez y el delegado del Gobierno Vasco, Ibón Mendibelzúa, así como representantes de los grupos MONDRAGON y Santander. Todos ellos afirmaron que en el foro daba comienzo una nueva relación entre ambas regiones, con grandes posibilidades de concretar acuerdos en materia económica, turística y educativa, entre otros ámbitos.

Identificando el tipo de SMART CITY en San Luis Potosí.

Desde que se celebró dicho foro, LKS Management Solutions MEXICO ha seguido manteniendo relación directa con el estado y el municipio de San Luis de Potosí y el pasado 17 de marzo se llevó a cabo un encuentro con el alcalde Ricardo Gallardo Juárez y parte de su equipo en donde se presentó la propuesta de desarrollo de un estudio con objeto de identificar el tipo de “SMART CITY” más adecuado a las condiciones del municipio y sus ciudadanos.

Para el Gobierno de Gallardo Juárez es muy importante lograr mejores niveles de vida para los potosinos así como crear los espacios y políticas que faciliten al empresariado de la región y al valor de las ideas convertirse en realidades que generen mayor valor añadido a su gente y a San Luis Potosí. Por ello, desde el departamento de Desarrollo Económico del Consistorio potosino, a través de una carta, han invitado a LKS a trabajar juntos para perfilar acciones y propuestas que permitan generar vínculos entre Grupo Mondragón y las instituciones de San Luis Potosí.

LKS Management Solutions MEXICO, por su parte, sigue avanzando en este y otros proyectos acompañando desde su know-how el reto que supone la inversión por parte de tres ensambladoras de vehículos en el estado.

Sobre LKS Consultoría MEXICO

LKS Management Solutions MEXICO ofrece servicios para la transformación de Excelencia Operacional que generan competitividad y valor añadido a sus clientes. Su propuesta de valor se basa en una oferta integral de consultoría con una alta aportación de valor a sus clientes y especializada sectorialmente que combina conocimientos multidisciplinares en los distintos ámbitos funcionales y de los entornos competitivos de especialización. LKS ofrece a sus clientes:

-Soluciones competitivas

-Compromiso con la implantación y los resultados,

-Partner de confianza a largo plazo y están abiertos a asumir riesgos conjuntamente.

-Innovación y soluciones sostenibles e inteligentes (4.0)

-Equipo multidisciplinar de expertos profesionales

-Más de 25 años de experiencia en el sector Industrial

LKS Management Solutions MEXICO, boletín completo haz clic aquí.

Conoce más acerca de LKS Management Solutions Mexico y de nuestros servicios en el siguiente vídeo. 

 

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Elena Zárraga: “Euskadi es un potencial geográfico para que los jóvenes talentos encuentren su oportunidad de trabajo”

Hace unas semanas, la directora general de LKS, Elena Zárraga, estuvo presente en la séptima edición de los Encuentros Profesionales del innovador Programa Talentia para aconsejar y orientar a los jóvenes estudiantes hacia el mundo laboral de la Comunidad Autónoma Vasca.

¿Cómo encuentra a Euskadi como generador y receptor de nuevos talentos? ¿Qué competencias debe tener el trabajador o trabajadora del siglo XXI? ¿Qué supone la gestión emocional dentro de las organizaciones? Estas son algunas de las preguntas a las que la directora general de LKS da respuesta en la siguiente entrevista.

También puedes ver todas las fotos del Encuentro Profesional con Elena Zárraga a través de este enlace.

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Buscando el paraíso del emprendedor

Queremos averiguar dónde se dan las condiciones ideales para emprender. Si analizamos a nivel de comunidades autónomas, Euskadi, a mucha menor escala, sería el Silicon Valley (California) de nuestro país, puesto que según el  III Estudio Startups e Internacionalización 2015 , el 26% de los que crean una start up son vascos. Euskadi  supera a Madrid, Barcelona, Andalucía, Castilla y León, Baleares, Asturias y Canarias.  ¿Pero cuáles son las condiciones ideales para emprender? Conozcamos qué factores son imprescindibles para favorecer el emprendizaje:

  • Disponibilidad de capital (business angels, fondos de capital riesgo…)
  • Buenas condiciones de financiación
  • Bajos costes para crear una empresa
  • Buenas condiciones de pago
  • Un mercado muy amplio

 

Obstáculos al emprendizaje

Y ahora analicemos qué es lo que falla. Tanto en el País Vasco como en el resto de comunidades, los costes para crear una empresa son demasiado altos en relación al reducido tamaño de mercado existente. La financiación es otro hueso duro de roer, especialmente para las start up que están en una fase intermedia del desarrollo. Estas deben buscar financiación fuera de nuestras fronteras.

Todo esto hace que emprender en España sea más difícil que en lugares como Palo Alto (California), Singapur, Beijing, Londres o Berlín. En Silicon Valley llevan medio siglo dedicados al desarrollo de la tecnología, con lo que cuentan con muchas sinergias, además de haber aprendido de errores pasados, y, por eso, se encuentran en una posición envidiable.

La ventaja de las ciudades ubicadas en Asia es que desde allí se puede acceder a mercados de cientos de millones de personas con crecimientos exponenciales. Y en cuanto a Europa, Londres y Berlín disponen de hubs muy desarrolladas, es decir, los emprendedores encuentran más recursos y más ayuda para hacer crecer su proyecto e impulsar sus ideas en cada una de las fases en la que se encuentran.

Analiza qué ventaja competitiva posees

Pero emprendas en el lugar que emprendas, es necesario analizar qué ventaja competitiva posees, y para ello debes de conocer qué sectores están bien posicionados. De hecho, en España somos muy competitivos en gastronomía, en moda, en deporte y como no, en construcción. Así que podemos deducir que no existe un lugar ideal para emprender, pero sí un mercado propicio para hacerlo en función del servicio o producto que elijas. En España se han creado alrededor de 1500 start up, y si las analizamos vemos que en Barcelona, por ejemplo, las empresas creadas se centran en tecnología,  y las de Valencia, en economía social y colaborativa.  En Euskadi se está fomentando que entren en relación la universidad y la empresa a través de la innovación. Biobasque es una muestra de ello, concretamente es una iniciativa para crear y desarrollar empresas innovadoras del sector de la Biotecnología y todo lo relacionado con ella. Y tampoco podemos olvidar la gastronomía, cuyo máximo exponente es el  Basque Culinary Center.

Si tú también has emprendido o quieres emprender, nos encantará conocer tu experiencia.

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