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Cuatro tecnologías (asequibles) que harán triunfar al comercio minorista

Algunos expertos recomiendan aplicar tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Reconocimiento Facial al comercio minorista para adaptarse a los nuevos tiempos. Sin embargo, si somos realistas, estas tecnologías están al alcance de muy pocos. Es por ello que queremos recomendarte cuatro tecnologías asequibles que te serán muy útiles para realizar una trasformación digital con éxito.

  1. Marketing digital

 

En EEUU WhatsApp no ha tenido tanto éxito porque los mensajes SMS han sido siempre gratuitos. Sin embargo, en Europa esta aplicación ha arrasado entre jóvenes y mayores. Ser intuitiva y sencilla ha sido la clave de su éxito, así que ¿por qué no utilizarla para el marketing? Actualmente, las empresas pueden usarla para fines comerciales, con lo que es una buena herramienta para ofrecer ofertas a los clientes, recordar citas o recibir sugerencias.

Las redes sociales también son otro escaparate importante para el comercio minorista. Además, se pueden realizar campañas para un target concreto, es decir, marcar si solo queremos hacer campaña entre personas que viven en el barrio dónde está nuestro negocio, las edades o el sexo. Instagram es una de las redes más visuales y dónde más se anuncian las empresas.

  1. Servicios en la nube

 

Las soluciones en la nube ahorran muchos costes al comercio minorista. Permiten verificar el stock en tiempo real, realizar un seguimiento de inventario de forma más rápida y eficaz, así como conocer el estado de los pedidos de la tienda.  En LKS Consultoría Tecnológica tienen una gran experiencia en soluciones en la nube, y asesoran a sus clientes para que escojan e instalen la mejor para su empresa. En el caso de vender también por Internet contar con un ERP en la nube facilita todo el proceso puesto que además de analizar qué productos se venden mejor y dejan más margen, también permite conocer cuáles son tendencias del mercado y adaptar el negocio a ellas cuanto antes.

  1. Analítica

 

Junto con la información que suministra el ERP es importante analizar el tráfico de nuestro sitio web y de nuestro e-commerce, saber en qué paso abandonan la compran los clientes, así como el perfil de estos para poder definir la estrategia que vamos a poner en marcha para mejorar la experiencia del cliente.

  1. Venta al por menor omnicanal

 

Empresas como Amazon o Ali Baba permiten a los comercios minoristas vender a través de sus plataformas. Estas se llevan un gran porcentaje de las ventas que se realizan, pero según el margen de beneficio del producto seguramente merecerá la pena. Este es el caso de un joven que se hizo cargo de la tienda de disfraces de sus padres y para darle un impulso decidió vender a través de Amazon. En un año facturó 700.000 euros. También existen aplicaciones para poner en marcha el e-commerce de forma sencilla, porque hoy en día vender omnicanal permite aumentar los beneficios, si se cuenta con una buena estrategia.

¿Ya has probado alguna de estas tecnologías? Cuéntanos tu experiencia, nos encantará escucharla.

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¿Sabes cómo transformar tu empresa en la era de la inteligencia artificial?

Para transformar tu empresa en la era  de la inteligencia artificial necesitas infraestructuras IT fiables y un cambio en la filosofía y gestión de la empresa.

Elena Zárraga, Directora General de LKS S.Coop, cuando se inauguró LKS INFRAESTRUCTURAS IT , afirmó que  esta nueva organización nacía  para dar respuesta a la demanda de los clientes de LKS de disponer de unas infraestructuras IT eficientes, seguras y preparadas para afrontar los nuevos retos que emanan del Big Data, la movilidad, el internet de las cosas y la computación en la nube, en el contexto de la Industria 4.0.

Y es que hoy en día disponer de unos buenos sistemas de análisis, como servicios de Cloud, de administración y explotación de sistemas (virtualización, sistemas operativos, bases de datos y servidores de aplicaciones), monitorización (remota u on premise) son imprescindibles para que las empresas sean competitivas tanto dentro como fuera, y se incorporen a un mercado altamente exigente con la mejor tecnología y conocimiento.

Pero además de las infraestructuras y los citados servicios, también es importante cambiar la mentalidad de las empresas. Para ello es importante tener claras algunas premisas.

4 claves para transformar tu empresa en la era de la inteligencia artificial

  1. Paciencia

Es necesario tener una visión estratégica a largo plazo, puesto que estas tecnologías están en pleno desarrollo y todavía no conocemos todo su potencial. Nadie puede esperar resultados en un plazo inmediato.

  1. Protección de datos

El nuevo reglamento de protección de datos exige que los que recojan las organizaciones sean proporcionales en relación a sus fines, explicar con qué objetivo se recogen y deben garantizar al usuario la confidencialidad y seguridad de los mismos. Esto implica que los usuarios confíen en las empresas más que nunca, y por ello, no se les puede decepcionar.

  1. Incorporación de nuevos perfiles profesionales

Ya no va a ser necesario que los empleados realicen muchos trabajos de cálculo, los realizarán las máquinas. En este sentido los bancos han desarrollado aplicaciones que asesoran basándose en los datos recogidos de sus clientes. Es por ello que las profesiones relacionadas con gestión de datos estarán al alza.

  1. Un nuevo liderazgo

Las empresas tendrán que trabajar con nuevas formas de liderazgo, mucho más transversales, donde las decisiones se tomarán de una forma más ágil debido a las herramientas disponibles que aportan una gran información.

En LKS Next tenemos una gran experiencia en transformación digital de empresas. ¿Has comenzado el proceso en tu empresa? Cuéntanos con qué obstáculos te has encontrado.

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Las administraciones invertirán más en soluciones en la nube

Según una encuesta realizada por la compañía Gartner, los  responsables de los sistemas de tecnologías de la información en el sector público, también conocidos como CIO, invertirán más en soluciones “cloud”.

Ventajas de las soluciones en la nube

– Ofrece la posibilidad de conectarse desde cualquier administración y obtener los datos necesarios. Un ERP en la nube ahorra tiempo y facilita el trabajo de las organizaciones.

– Los softwares en la nube con menos desarrollo resultan muy útiles para almacenar datos, para tareas de oficina y para mensajería.

Tipos de nubes:

– Públicas: en las nubes públicas un tercer proveedor presta aplicaciones y servicios web a una empresa que no es propietaria de estos;

– Privadas: en la privada también puede ser un tercero el que provea a la empresa de alojamiento y acceso a servicios o puede ser operada de forma interna, pero la propiedad sí es de la empresa y los servicios no se comparten.

– Híbridas: en las híbridas se mezclan características de ambos tipos de nubes.

En qué invierten las administraciones  para poder cumplir con sus objetivos

Dentro del proceso de transformación digital, en el estudio de Gartner, respecto a qué inversión es más crucial para lograr cumplir los objetivos de su organización, las administraciones públicas priorizan estas áreas:

1- Cloud services/solutions  (19%)

2- Ciberseguridad (17%)

3-  Bi/analytics (16%)

4- Infraestructura y Data Center (11%)

5- Digitalización y marketing digital  (7%)

6- Data management (6%)

7- Comunicaciones y conectividad (6%)

8- Networking y comunicación de datos (6%)

9- Desarrollo de aplicaciones (5%)

10- Software -desarrollo y actualizaciones- (5%)

Necesidades de las administraciones para ser más eficientes

Los responsables de Garner afirman que para realizar una transformación digital eficiente de la administración es necesario:

– Expandir sus capacidades analíticas y de datos

– Generar una cultura centrada en datos

– Incrementar la disponibilidad de datos abiertos y API para uso interno

La experiencia de LKS con las administraciones

LKS también ha trabajado con las administraciones vascas para conseguir mejorar su interoperabilidad a través de las tecnologías de la información. De hecho,  las tres Diputaciones Forales han puesto en marcha iniciativas para la prestación de servicios TIC a los Ayuntamientos de sus respectivos territorios. En este escenario, fue necesario dejar claro cuál era la función y responsabilidad de cada agente, el marco de relación entre ellos y los criterios para establecer un modelo económico coherente.

Puesto que llevar a cabo la transformación digital, tanto de una empresa como de una administración,  requiere del diseño de una estrategia que nos permita cumplir nuestros objetivos.

Si necesitas asesoramiento para implantar soluciones cloud, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de LKS. Y haznos llegar tus sugerencias para que tratemos temas de tu interés en este canal de ingenio e innovación.

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Más del 77,5% de las empresas españolas tiene implantada una solución ERP

Esto es lo que se desprende del estudio realizado por el comparador de software SoftDoit, en colaboración con la Asociación de Técnicos de Informática (ATI) y que muestra un año más, la satisfacción de las empresas con las soluciones elegidas para optimizar las tareas de su negocio. A continuación veamos cuáles son las soluciones más utilizadas por las empresas españolas:

  1. ERP (77%)
  2. CRM (45,8%)
  3. Soluciones de RRHH (42,5%)
  4. Soluciones de gestión documental (32,7%)
  5. Soluciones de business inteligence (30,5%)
  6. Soluciones de call center (19,3%)
  7. Soluciones de almacenes o SGA (17,51%)
  8. Soluciones de TPV (16,4%)
  9. Soluciones de e-commerce (15,3%)
  10. Soluciones de gestión de flotas (7,4%)
  11.  

Qué tipo de solución se adapta a mi empresa

Como ya hemos comentado en artículos anteriores es importante saber qué tipo de solución responderá a mis necesidades. En España las soluciones a medida han subido un 3,4% respecto al año 2015 y han bajado las libres o sin pago un 2,8%, al igual que las de código abierto, con un descenso del 5,2%.

Tipos de soluciones que eligen las empresas españolas:

  1. Soluciones estándar (66,9%)
  2. Software a medida (52,4%)
  3. Soluciones libres o sin pago (34,2%)
  4. Software de código abierto (21,8%)
  5.  

Las empresas españolas están satisfechas con las soluciones que posee ya que el 52% no tiene intención de contratar nuevas soluciones. Además, el 61% no cambiará sus soluciones de software por otras más actuales y solo el 10% prefiere buscar una solución más económica que la que tiene ahora.

Sube la confianza de las empresas en la nube

Respecto al alojamiento del software de gestión, el 64,4% confía en la nube, un 2,4% más que el año anterior. Pese a que tan solo el 14,2% aloja de forma exclusiva sus soluciones en la nube, el número de empresas que utiliza sus servidores y los de la nube ha pasado de un 29% a un 35%. Esto explica por qué ha bajado el porcentaje de empresas que solo aloja su software de gestión en sus servidores, un 5,3% menos que el año pasado, hasta llegar al 48,7%.

Si estás interesado en implementar un software de gestión, no dudes en consultarnos. En LKS conocemos la necesidad de desarrollar con las empresas soluciones y servicios que les permitan obtener el máximo rendimiento de sus inversiones en tecnología, en términos de optimización tanto de recursos como de procesos.

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Ayudas para que las pymes y autónomos implementen soluciones en la nube

Si estás interesado en implementar soluciones en la nube, el Ministerio de Industria ha convocado diversas ayudas con este fin. Por un lado, se subvencionará la adopción de soluciones cloud y por otro lado, el desarrollo de las mismas.

Queremos recordar que, como ya hemos mencionado en anteriores artículos, entre otras ventajas, las empresas que disponen de soluciones en la nube consiguen que toda su información esté  disponible en cualquier momento y en cualquier lugar para que pueda ser utilizado por el personal de la empresa; tan sólo es necesaria una conexión a Internet. De hecho, los expertos auguran que en pocos años, casi las tres cuartas partes de trabajo de los servidores serán virtuales. Y es que este tipo de soluciones buscan incrementar la eficiencia y flexibilizar la gestión en las pymes. Por ello, estas subvenciones tratarán de ayudar a que las pequeñas empresas hagan la transición a la nube.

Respecto a la implementación de soluciones cloud se han destinado 40 millones de euros que se dedicarán a subvencionar áreas como la gestión económica, la gestión del punto de venta o la infraestructura como servicio, entre otras. Las ayudas cubrirán un importe de entre 625€ y 15.000€ por beneficiario, correspondiente a un porcentaje de entre el 50% y el 80% del presupuesto subvencionable solicitado.

Los beneficiarios de estas ayudas serán pymes y autónomos, con menos de 250 empleados y un volumen de negocio menor de 50 millones de euros. El plazo para solicitarlas es entre el 4 y el 25 de mayo de 2016.

Desarrollo de soluciones cloud

En cuanto al desarrollo, se han destinado 25 millones de euros para ofrecer a las pymes y autónomos que ejerzan su actividad dentro del Sector TIC, subvenciones para la migración o desarrollo de nuevas soluciones en modo Software as a Service (SaaS). Son ayudas financieras que cubrirán un importe de entre 12.500€ y 60.000€ por beneficiario, correspondiente a un porcentaje de entre el 50% y el 80% del presupuesto subvencionable solicitado.

En este caso los beneficiarios también serán pymes y autónomos,

pero estos tienen que ejercer su actividad dentro del Sector de las TIC y deben de presentar un proyecto. El resto de las condiciones son las mismas que para la implementación de soluciones en la nube.

Si  estás interesado en recibir más información sobre soluciones cloud o quieres dejarnos alguna sugerencia puedes escribirnos aquí. Estaremos encantados de contestarte. http://www.thinkuplks.com/sugerencias/

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Software gestion_Think Up_LKS

El software de gestión es el más usado por las empresas españolas

El 79% de las empresas españolas dispone de un software de gestión, según el estudio “Estado actual y futuro del software en España 2015, realizado por el comparador Buscoelmejor.com en colaboración con la Asociación de Técnicos de Informática (ATI). Además, el informe refleja que las soluciones estándar son utilizadas por el 68% de las empresas, frente al 37% que utiliza las soluciones a medida y el 27% utiliza soluciones de código abierto.

Los consultores de LKS, que han acompañando a muchas empresas en la elección de este tipo de soluciones,  afirman que el éxito de la adopción de este tipo de software, se debe a que el proceso de definición e implantación de un ERP puede ser en sí mismo un instrumento para la mejora de la eficiencia de los procesos y transformación de los negocios.

El precio no marca el software que eligen las empresas

Respecto a qué razones puede llevar a una empresa a cambiar su software de gestión, estas afirman que el precio no es un factor a tener en cuenta, puesto que priman que les funcione bien. Concretamente el 61% de las compañías no prevé cambiar de software porque está satisfecho con los servicios que le ofrece. El 20%, sin embargo, sí buscará nuevos software para adquirir más prestaciones, y el 7% instalarán uno nuevo puesto que carecen de él.

Aunque el software de gestión es el más utilizado, le siguen el de Marketing y Ventas, el de Recursos Humanos y el de Gestión Documental, y cada vez se está implantando más el software de tienda on line, concretamente un 22% de las empresas ya dispone de él.

Solo el 15% aloja el software de gestión en la nube

Sin embargo, en el estudio también se observa que aún queda un largo recorrido para que los clientes confíen en la nube, puesto que del 62% de las empresas que la utilizan, sólo el 15% tienen software de gestión alojado exclusivamente en la nube. Las empresas creen que no es segura y les preocupa la protección de datos, así como la necesidad de una conexión a Internet estable y con la suficiente velocidad.

En un artículo anterior mencionamos qué tipo de empresas se adaptan mejor para ERP en la nube y destacamos que es una buena elección para las multinacionales, puesto que los empleados pueden conectarse desde cualquier punto del mundo y tienen a su disposición toda la información que necesiten para tomar decisiones. También se pueden beneficiar las empresas que se fusionan, puesto que pueden integrar sus ERP en la nube, o si una de las compañías ya tuviera su propia nube, se puede realizar el proceso en esta.

Pero alojados en la nube o no, la realidad es que la implantación de los sistemas de gestión de software siguen creciendo. De hecho, los datos así lo confirman, puesto que se prevé que el mercado del software ERP supere los 40.000 millones de dólares en 2020.

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Cómo recuperar archivos eliminados en Dropbox y otros servicios de la nube

¿Quién no ha oído alguna vez lo difícil que es darse de baja de Facebook? Cuando quieres abandonar esta red te pregunta varias veces si estás seguro de ello, y, por si acaso te arrepientes, quedas en una especie de limbo del que puedes volver. Por suerte, esto también pasa cuando borras un archivo guardado en servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox, Google Drive o OneDrive, entre otros.

Ten en cuenta que si eliminas un archivo desde el PC de casa, también se borrará en tu móvil o en el portátil del trabajo, porque Dropbox sincroniza todos los dispositivos. Pero la estrategia de Facebook nos ayuda, puesto que el contenido permanece en el servidor durante por lo menos 30 días –si eres cliente de pago el tiempo se alarga hasta 1 año-.  En el caso de Google Drive el dinero no cambia las cosas, puedes acceder a los documentos eliminados durante meses.

Pero, ¿si en vez de borrarlo, simplemente hemos corregido algunas cosas y lo hemos guardado, y el resultado no nos ha gustado? No debe de cundir el pánico, el archivo anterior se puede recuperar entrando en la web de Dropbox o Google Drive, porque se guarda durante 30 días.

 Ventajas de usar servicios de almacenamiento en la nube

Seguro que utilizas algún servicio de almacenamiento en la nube. Si es así habrás comprobado que una de las ventajas más importantes que te ofrece es que si el ordenador se estropea, concretamente el hardware, los documentos permanecerán en la nube y podrás acceder a los archivos desde cualquier otro dispositivo. Pero si todavía no los utilizas, a continuación te exponemos otras ventajas para que te animes a usarlos:

      • El almacenamiento en la Red nos permite realizar un backup de la información, lo cual es una protección muy práctica frente a virus y malware.
      • Podemos acceder a nuestra información de forma instantánea desde cualquier lugar del mundo.
      • Compartir información y trabajar de forma colaborativa es cada vez más fácil.
      • Si atendemos a los datos de robos y extravíos de dispositivos físicos, mantener la información en la nube es incluso más seguro que dentro de un equipo físico.

 

El único problema de los servicios en la nube es que dependen de una conexión a Internet. Por ello, es bueno disponer de copias de seguridad de archivos que usemos a menudo o sean importantes en soporte físico, como un disco duro externo o el del propio ordenador, para que un corte en el suministro de la red nos haga perder la mañana.

Seguro que conoces más ejemplos sobre cómo recuperar archivos eliminados en Dropbox. No dudes en contárnoslos, estaremos encantados de escucharte.

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La Industria 4.0 se basará en las personas y en la tecnología

La Industria 4.0 será la cuarta revolución industrial. Unos dicen que las fábricas serán 4.0 con la aplicación del big data, el Internet de las cosas, la nube… Otros dicen que también se apoyará en la cultura del hágalo usted mismo y en la robótica. Si hablamos de smart cities, también hablaremos de smart-industries. Sin embargo, algunos creen que se centrará solo en el proceso de fabricación, y no se dan cuenta de la importancia de aplicar toda esta revolución al proceso completo, es decir, desde la creación del producto hasta su reciclaje. ¿Y quién crea ese producto? Las personas, puesto que las máquinas no son creativas. La Industria 4.0 no se basará solo en la tecnología, sino que se basará en personas con ideas creativas aplicando la tecnología, y esta es una imagen que muchos no tienen en la cabeza.

Cuando podemos apoyarnos en las máquinas para manejar datos y resolver problemas, se nos facilita el trabajo. Si recordamos la película “The imitation game”, dirigida por Morten Tyldum, en ella se ve como el matemático británico Alan Turing diseña el “bombe” electromecánico (dispositivo utilizado por los criptógrafos británicos) para descifrar los códigos de la máquina Enigma de la Alemania Nazi, que utilizaban los alemanes para enviar mensajes cifrados. El “bombe” ayudó a los aliados a ganar la segunda guerra mundial, puesto que la máquina podía analizar miles de códigos en un tiempo en que el humano no podía hacerlo, pero fueron personas las que idearon ambos dispositivos. Al fin y al cabo son estas las que conocen las necesidades, y las que se valdrán de máquinas para buscar soluciones de manera más rápida.

Diseño y fabricación individualizada

De hecho, quién mejor que un cliente para saber qué necesita del producto que va a comprar. La cuarta revolución industrial traerá una fabricación más individualizada. Coches que salen de fábrica como los quieren sus clientes, dispositivos electrónicos diseñados “ad hoc” para estos y que puedan ser montados en casa… La creatividad que puede surgir entre un cliente y un fabricante podrá aportar mucho valor al proceso de creación.  La industria de alimentos y bebidas también tiene mucho que ganar con este nuevo proceso. El gusto del consumidor es muy importante para triunfar con un producto, así que no nos sorprenderá entonces que podamos crear nuevos sabores de bebidas.

En definitiva, la Industria 4.0 será más creativa e interactiva gracias a las personas, y las máquinas se centrarán en  verificar hipótesis, detectar los fallos en el proceso de fabricación y durante su uso de manera inmediata, a través de sensores y dispositivos -motor de un coche que falla durante un viaje, por ejemplo-,  compararán procesos con los datos que tienen almacenados en la nube y nos harán más fácil el proceso de crear y fabricar lo que las personas queremos.

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¿ERP en la nube es la mejor opción para tu empresa?

Obtener el máximo rendimiento de las inversiones en tecnologías que realiza tu empresa, a nivel tanto de recursos como de procesos, es el objetivo de LKS Consultoría Tecnológica. Por ello, asesoramos a nuestros clientes para que escojan e instalen la mejor solución para tu empresa. En esta ocasión queremos ofrecerte unas pautas para que conozcas si tu empresa es adecuada para ERP en la nube:

  • No poseer ERP: En el caso de que la empresa no tenga ERP previa será muy sencillo poner en marcha ERP en la nube, puesto que se comienza desde cero, y no habrá problemas de integración. En el caso de poseer el ERP será necesario desarrollar un plan para identificar y diseñar un método con el fin de manejar los puntos de integración.
  • Ser una multinacional: Cualquier trabajador puede conectarse a la nube desde su lugar de trabajo, esté en el país que esté. ERP en la nube ahorra tiempo y facilita el trabajo.
  • Haberse fusionado con otras empresas: Todas las compañías pueden integrar el ERP en la nube, pero en el caso de que alguna de estas ya tenga su propia nube, también es posible integrar el ERP en esta.
  • Utilizar aplicaciones sencillas: En el caso de que utilicen el correo electrónico y otras aplicaciones que no sean complicadas el ERP en la nube no será un problema puesto que no habrá que migrar datos. Si las aplicaciones son complejas es necesario dedicar un tiempo a buscar su arquitectura, el tamaño de la implementación, y la forma en que interactúa consigo misma y con otros sistemas de la empresa. Si no se realiza así la aplicación no funcionará con éxito en la nube.
  • No ser fabricante de tecnología: Si el valor de la empresa no reside en un proceso impulsado por ERP, un software sencillo en la nube le será muy útil para almacenar datos, para tareas de oficina y para mensajería.
  • No necesitar exclusivamente soluciones personalizadas: Si se adaptan a las soluciones estándar del mercado, ERP en la nube encajará a la perfección.
  • Operar en un país donde no se ha regulado el almacenamiento de datos de forma estricta: Depende del país donde se ubique la empresa, este puede tener una normativa muy estricta sobre el lugar donde se almacenan los datos sensibles.
  • Pertenecer a sectores emergentes: El ERP en la nube es una ventaja competitiva para este tipo de empresas. Muchas de las compañías consolidadas no poseen ERP en la nube.

Tipos de nubes:

Existen públicas, privadas e híbridas. En las nubes públicas un tercer proveedor presta aplicaciones y servicios web a una empresa que no es propietaria de estos; en la privada también puede ser un tercero el que provea a la empresa de alojamiento y acceso a servicios o puede ser operada de forma interna, pero la propiedad sí es de la empresa y los servicios no se comparten. En las híbridas se mezclan características de ambos tipos de nubes.

Cada vez más empresas migran sus aplicaciones a la nube, pero una vez realizado el trabajo, no debemos olvidar que las empresas de canal pueden proporcionar tanto el soporte de gestión y monitoreo, como solucionar cualquier problema que pueda surgir con los sistemas basados ​​en la nube.

En LKS acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso. Si quiere conocer si su empresa está preparada para ERP en la nube no dude en consultarnos.

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