Vivir apagando fuegos

Como consultores en el ámbito de la gestión, tenemos la oportunidad de colaborar con muchas personas en diversas organizaciones que se mueven en diferentes sectores, contextos y que abordan diferentes retos y necesidades. Si la colaboración se prolonga un poco en el tiempo, podemos llegar a conocer de primera mano la cultura y los ritmos de trabajo de estas organizaciones. En este sentido podemos contar con experiencias muy positivas, organizaciones bien orientadas y ágiles en las que se ve claramente a las personas como motor de la empresa (aunque quizá ellas mismas no se vean así).

Sin embargo de forma frecuente también encontramos culturas y dinámicas de trabajo que, si me permitís la confianza, suelo denominar de “bombero apagafuegos” y que se caracteriza por la urgencia de ir apagando un fuego tras otro día sí y día también. Se trata de un movimiento por ansiedad, miedo, con posibles avances puntuales “por arreón” pero que no se mantienen en el tiempo. Todo es para ayer, lo que ayer era vital hoy es accesorio… en definitiva: todo es urgente, pero a la larga perdemos de vista lo que es importante.

Este tipo de dinámicas además tiene sus consecuencias en forma de estrés y ambiente enrarecido, escasa motivación, saturación de trabajo muy poco efectivo, inversiones que a medio plazo demuestran no resolver el problema y ser poco rentables (cuando se analice…), cantidad de reuniones, comités y gabinetes de crisis para los que se generan informes y datos extensos, generan discusión y debate y que finalmente no responden a la urgencia que los generaba…

Además, se da la circunstancia de que cuanto más asentadas está esta cultura de trabajo, más asumida tenemos esa “realidad” y más complicado parece salir de la misma.

En un artículo(1) publicado en 2014 el profesor John P. Kotter identificaba estas situaciones como “falsa urgencia motivada por la ansiedad” y la describía en una frase como “correr en círculos con un gran coste de energía”.

Sin embargo, Kotter identifica también otro estado como “a evitar” que es precisamente el contrario al que estábamos describiendo: el de la complacencia. Normalmente tras un período de haber conseguido los éxitos deseados, o de haber superado eventos de manera satisfactoria, puede aparecer dicho estado de complacencia caracterizado en términos generales por una pérdida de visión real del contexto, resistencia al cambio y cierta sensación de infalibilidad asentada en la organización.

Bien, quizá nos veamos más o menos reflejados en alguna de estas situaciones, pero ¿cómo salimos de aquí? ¿Cómo rompemos esos círculos viciosos generados por la falsa urgencia o la complacencia?

La respuesta a esta pregunta que plantea Kotter es la de la creación de una Urgencia “sana” que mueva a la organización. Dicho de otra manera, para romper con esas dinámicas resulta necesario identificar una urgencia real en términos de oportunidad o reto de forma que las personas, además de realizar su trabajo diario, sean proactivas en cuanto a la toma de decisiones y desarrollo de acciones que muevan a la organización hacia dicha oportunidad.

En este sentido, desde LKS Next traducimos esta propuesta en la generación de una estrategia clara, retadora, positiva y que se comunique a las personas en términos de una visión ilusionante que sea entendida y compartida por las personas.

Además de lo anterior, resulta necesario romper las barreras funcionales y promover una organización con conexión directa con los clientes, proveedores y partes interesadas relevantes en todos los niveles de la organización, para lo cual resulta necesario trabajar el diseño organizativo. El objetivo de este diseño es el de generar equipos transversales de trabajo basados en la cadena de valor de la empresa que asuman objetivos vinculados a dicha cadena de valor, dejando de lado los objetivos funcionales y que desarrollen acciones dirigidas claramente hacia los retos (urgencia real).

A nadie se le escapa que dicho trabajo en equipo tiene una componente fundamental: las personas. Las personas son las que van a traducir esa urgencia real en movimiento, por ello resulta clave realizar un esfuerzo de comunicación real y eficaz más allá del discurso, promoviendo su participación en los equipos y analizando y tratando sus aportaciones teniendo en cuenta el gran aporte de valor que supone un punto de vista operativo sobre la evolución de la organización respecto a los retos a los que se enfrenta.

Y ¿cómo empezamos? Ahora es cuando llegan las malas noticias: no existen las soluciones mágicas. En LKS Next sabemos que cada organización es diferente y necesita trabajar sus propias recetas. Por ello proponemos medidas adecuadas a cada organización, a cada contexto y a cada historia vivida.

Se trata de un camino único. Un camino largo…

… en el que es posible que no veamos beneficios cuantificables a corto plazo. Sin embargo sabemos que las organizaciones que trabajan y avanzan en la gestión logran mejores resultados.

… que exige un liderazgo afianzado, con personas capaces de escuchar, delegar y admitir ideas y conclusiones con las que quizá no se esté de acuerdo en un principio.

… en el que seguramente deberemos estar vigilantes y, llegado el caso, recalcular la ruta esquivando los escenarios de complacencia y falsa urgencia, abordando los retos y oportunidades que se nos presenten en nuestro contexto.

Iñaki Bolumburu

Consultor en LKS Next

 

0
0
abogados_Mesa de trabajo 1

LKS LEGAL participa en distintos foros apoyando a las organizaciones en su gestión

LKS NEXT LEGAL, con 35 profesionales y con una trayectoria de más de 27 años, participará en próximas fechas en distintos foros donde pondrá a disposición de distintas organizaciones su conocimiento en distintas materias.

Jon Lacunza socio del despacho de LKS NEXT LEGAL participará el día 13 de junio como ponente en la jornada  “Compliance: Una visión práctica y actualizada para Fundaciones y Asociaciones de interés público” que se celebrará en el Museo Marítimo de Bilbao con motivo de la Asamblea anual de FUNKO. En esta jornada Jon Lacunza hablará  sobre la responsabilidad en la gestión de las fundaciones y asociaciones y el Compliance.

Asimismo, durante los días 12 y 13 de junio Martín Recalde, experto abogado en el ámbito societario participará en las jornadas que realiza ERKIDE con el objetivo de: impartir a los miembros del órgano de administración de cooperativas, formación básica y necesaria para el correcto desempeño de su cargo, haciendo especial mención sobre las competencias atribuidas, régimen de adopción de acuerdos, y responsabilidades del cargo.

Sobre LKS NEXT LEGAL

Es un sólido equipo de 35 abogados, cuya misión es la de ofrecer soluciones que aporten valor a sus clientes mediante la prestación de servicios jurídicos a la empresa, asumiendo para ello entre sus valores, el cliente como centro de sus decisiones; la capacidad y solvencia de sus profesionales; y la mejora continua, innovación y adaptación al cambio.

0
0
Foro Bip_Think Up_LKS

Buscando la salud de las organizaciones: work engagement

La semana pasada LKS celebró con éxito el 8º Encuentro del Foro b+i+p (buscando la innovación en las personas) dedicado a un interesante tema: el work engagement. Un encuentro muy especial con los grupos de empresas más importantes del país que sirvió para reflexionar en materia de personas.

Conseguir que el equipo humano de la empresa esté comprometido o engaged es un compromiso con una doble dirección: “cómo comprometo a los trabajadores y trabajadoras y cómo me comprometo yo”, señalaba Aitor Pérez, responsable del ámbito de gestión y desarrollo de personas de LKS, “en esta época de cambios, las personas somos el reto. Hoy en día, somos más conscientes de la gestión emocional de la gente que trabaja para nosotros”.

En el foro han participado empresas de sectores muy diferentes, pero que comparten el interés y preocupación por lograr un equipo motivado y engaged. LKS ha invitado en esta ocasión a la Dra. Marisa Salanova, Catedrática en Psicología Social, especializada en Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y en Recursos Humanos en la Universidad Jaume I, para introducirnos en un apasionante tema: “El engagement del profesional: cuando el trabajo se convierte en pasión”.

Para la Dra. Salanova es importante no esperar a que las cosas vayan mal, hay que estudiar la salud en las organizaciones y concentrarnos en el engagement. Son muchos los estudios que han confirmado que un trabajador más comprometido es más productivo y da mayor calidad de servicio, “debemos crear climas de trabajo con buenas relaciones laborales, que permitan se desarrollen los recursos personales del trabajador engaged: autoeficacia, optimismo, emociones positivas, confianza, resilencia y responsabilidad”.

Ander Sansinenea, director de LKS selección y formación, en su ponencia “Gracias, deja de buscar, es el reconocimiento” señala la importancia de reconocer la valía las personas que trabajan, eso sí, “es fundamental tener en cuenta que dependiendo de la naturaleza del trabajo en una organización, los sistemas de reconocimiento son diferentes. De la misma manera, no es lo mismo en Bilbao que en Beijing, hay diferencias culturales que generan un impacto diferente”.

El foro finalizó con la participación de Koro Arrizabalaga, consultora del ámbito de gestión y desarrollo de personas de LKS, y Tomás Márquez, consultor del ámbito tecnológico de LKS que en su ponencia “Sistemas avanzados de gestión de personas, marcar la diferencia también se puede sistematizar”, hablaron de cómo la gestión del engagement requiere también customización/personalización de los sistemas de gestión. Es importante elegir un sistema modular que permita una implantación gradual a medida que avanza el proyecto, una herramienta flexible que permita sistematizar los conocimientos e interactuar al equipo de trabajo.

Para cerrar esta interesante jornada nos dejaron dos interesantes ideas: pequeños cambios tiene muchas veces grandes efectos y el engagement se contagia, las emociones se contagian.

0
0