Servicio de Atención Integral en el Domicilio

LKS Next presenta su nuevo proyecto del Servicio de Atención Integral en el Domicilio

Con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas, LKS Next ha presentado el proyecto de definición de un Modelo de Atención Integral en el Domicilio que permita un desempeño asistencial adecuado a las necesidades del paciente sobre la base de la Atención Centrada en la Persona.

Y en esta ocasión el escenario elegido para presentarlo ha sido el Etorkizuna Eraikiz Gunea, de la Diputación Foral de Gipuzkoa, donde el proyecto ha despertado un gran interés entre los asistentes. Se trata de un trabajo realizado en colaboración con la Organización Sanitaria Integrada (OSI) Donostialdea, perteneciente a Osakidetza, Diara Design y el Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

La temática está en coherencia con la apuesta que desde LKS Next estamos haciendo en el Sector de la Salud, orientada al apoyo a las organizaciones sanitarias en sus procesos de transformación sobre la base de la mejora de la Experiencia del Paciente, y las Políticas Públicas de nuestro entorno.

El envejecimiento de la población, el aumento de las enfermedades crónicas y la mayor supervivencia en las enfermedades oncológicas está contribuyendo a que exista un grupo de pacientes complejos, con elevado consumo de recursos sanitarios, que obliga a todos los sistemas de salud a buscar nuevas fórmulas asistenciales que mejoren la atención pero que además aseguren una más eficiente utilización de los recursos destinados.

La atención en el domicilio constituye una alternativa asistencial, siempre que sea posible garantizar en el hogar un nivel de efectividad similar al que podría obtenerse en régimen de institucionalización y sea aceptado por el paciente y/o la familia.

En definitiva, un nuevo concepto para cuidar a las personas que se encuentran en situación de dependencia sin tener que desplazarlas de su propio hogar y reciban los cuidados integrales necesarios en las mejores condiciones de bienestar y calidad de vida procurando su mayor grado de independencia y autonomía personal.

Si quieres más información sobre este proyecto o quieres que tratemos otros temas que sean de tu interés, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de sugerencias. ¡Te esperamos!

 

 

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Hospitales 4.0: Para una mejor atención al paciente

Escuchar a los pacientes es vital para conseguir una mejor atención sanitaria. Este es el mensaje que trasladaron María Ortiz, consultora experta en Salud de LKS y Olaia Irulegi, consultora experta en el diseño de servicios de LKS, en el I Congreso de Experiencia del Paciente, celebrado en Madrid el 17 de junio. Una escucha que, además, nos ayudará a diseñar mejores servicios que pondrán la tecnología al servicio del paciente, de manera que esta sea de mejor calidad y más eficaz.

Respecto a las nuevas tecnologías, se está avanzando hacia una sanidad donde también se aplique el Internet de las cosas y el big data. Centrándonos en este último, ya hablamos en un artículo anterior sobre el Registro de Actividad de Atención Sanitaria Especializada, que se puso en marcha este año en España para conocer la demanda asistencial y el número de personas que ingresan y que son atendidas en ambulatorios y hospitales. Es muy útil para realizar estudios de investigación clínica y epidemiológica, así como para evaluar los servicios sanitarios y los resultados en salud.

Sensores que recogen información del paciente

En los hospitales el Internet de las cosas y el big data también se está aplicando con los pacientes ingresados. En algunos centros ya disponen de plataformas donde aparatos como los tensiómetros o los pulsómetros, así como los que miden la glucosa o los electrocardiogramas vuelcan los datos recopilados de forma automática en monitores –sin cables- para que los profesionales puedan recibirlos, y, al mismo tiempo, también se añadan a la historia clínica electrónica del paciente.

La transmisión directa de datos elimina errores que se pueden producir en la transcripción y ahorra tiempo a los profesionales sanitarios en sus tareas rutinarias, que pueden revertir en una mejor atención al paciente.

La habitación inteligente

También se están poniendo en marcha proyectos como el de “la habitación inteligente”, con sensores que recogen datos de la temperatura, de la luz, de la presión atmosférica o incluso de si el paciente ha cambiado de postura en la cama. Concretamente ya se ha probado en habitaciones de neumología, en “box” de críticos, en salas de observación de urgencias y en quirófanos.

La recogida de estos datos por medio de hardware especializados permite una mayor comodidad para el paciente, mayor precisión y un mejor control del paciente.

¿Te ha interesado el artículo? Si quieres conocer los últimos avances de salud centrados en la experiencia del usuario; el cuidado, la comunicación y la capacidad de respuesta del personal sanitario, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de informarte.

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¿Cómo mejoramos en LKS la experiencia del paciente?

En LKS creemos que la Sanidad es probablemente el ejemplo más claro de servicio cuyo principal valor son las personas. De hecho, María Ortiz, consultora experta en Salud de LKS y Olaia Irulegi, consultora experta en el diseño de servicios de LKS, explicaron en el I Congreso de Experiencia del Paciente, celebrado en Madrid el 17 de junio, la importancia que tiene escuchar a los pacientes para conseguir una mejor atención sanitaria. Escucha que, además, permitirá diseñar mejores servicios que pondrán la tecnología al servicio del paciente, de manera que esta sea de mejor calidad y más eficaz.

Durante la jornada, LKS DIARADESIGN, junto a LKS CONSULTORÍA, lideraron uno de los talleres de la tarde, “Escuchando al paciente para mejorar su experiencia”, donde pudieron demostrar de forma práctica y a través de una herramienta participativa basada en el Design Thinking, cómo se pueden abordar proyectos que pretenden mejorar la experiencia del paciente.

Para ello, y a modo de ejemplo, simularon un escenario en urgencias con el objetivo de conocer por parte de los asistentes y profesionales cómo sería para ellos un sistema sanitario más amable. Mediante grupos de trabajo, se identificaron aspectos positivos y negativos de cada ámbito y desde el punto de vista de un paciente, para centrarse en un problema y buscar soluciones que mejoraran su experiencia. El taller acabó con una puesta en común de las ideas generadas y en un entorno muy agradable y satisfactorio por parte de los participantes.

Esto es lo que vivimos en el taller “Escuchando al paciente para mejorar su experiencia”:

 

 

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