Errores_innovacion_ThinkUpLKS

Conoce los tres errores que deberías evitar a la hora de innovar en tu empresa

En el World Business Forum celebrado en Bogotá, se insistió en la importancia de las personas a la hora de llevar a cabo la transformación digital y de innovar en las organizaciones. Y de las conclusiones a las que llegaron los expertos allí reunidos, podemos extraer algunos errores que deberíamos tratar de evitar.

3 errores que pueden obstaculizar la innovación y la transformación digital de nuestra empresa

  1. Instaurar mucha burocracia a la hora de innovar

Si para poder innovar, las personas que trabajan en nuestra organización deben de rellenar un montón de papeles, permisos y demás, posiblemente se les quiten las ganas. En este canal hemos hablado mucho sobre cómo pueden innovar los empleados y la importancia de sistematizar esta innovación. Confiar en las personas que trabajan en nuestra empresa, darles espacio para que sean creativos y animarles a que experimenten son acciones más importantes que rellenar formularios sobre lo qué han realizado. No tengas miedo a perder el control, porque si no lo haces, lo que conseguirás será tener un equipo de trabajo que no innova. Como afirma Elena Zárraga, directora general en LKS, “no hay modelos de negocio que, ‘per se’, sean más innovadores que otros” sino que incide más “el estilo de dirección o el modo en que se interactúa con las personas”.

  1. Obsesionarse con la idea de crear algo diferente

Esta idea está profundamente ligada al cliente. ¿Y si resulta que creamos algo completamente diferente a lo que existe en el mercado y el cliente no lo entiende? Es necesario diferenciarse de la competencia, explicar bien el valor añadido que le estamos ofreciendo al cliente frente a lo que ofrecen los demás, pero no siempre ser diferente garantiza el éxito. De hecho, muchas startups mueren por ofrecer nuevas tecnologías o productos muy avanzados para un mercado que todavía no lo ve necesario. Puede que lo hayamos olvidado ya, pero hubo fabricantes de móviles que desaparecieron porque sacaron al mercado teléfonos con aplicaciones que el usuario no veía todavía como algo necesario.

  1. No centrarnos en las personas a la hora de realizar la transformación digital

En LKS tienen una gran experiencia en los procesos de transformación digital de empresas, y tienen muy claro que las personas que trabajan en las organizaciones deben de ser una prioridad en dicho proceso. En las conferencias que tuvieron lugar en el World Business Forum sobre esta área, insistieron en la importancia de explicar a las personas en qué consistirá esta transformación digital, puesto que son ellas las que la llevarán a cabo. Si no contamos con ellas, no las formamos, no aclaramos sus dudas ni les explicamos los beneficios de dicha transformación, fracasaremos en el intento.

¿De qué quieres que hablemos en nuestro próximo artículo? Envíanos tus sugerencias para que las tratemos en este canal de ingenio e innovación.

0
0
Curiosidad_persona_ThinkUpLKS

Si tienes curiosidad, el mercado laboral te deseará

Al menos esto es lo que se afirmó en el Foro Económico Mundial de Davos, celebrado en enero. Además de la ciberseguridad y de la cuarta revolución industrial, los allí presentes destacaron que el mercado de trabajo necesita personas curiosas. Y puede que te preguntes por qué, así que analicemos los aspectos positivos que aportan las personas que tienen gran curiosidad.

Ventajas de las personas curiosas

– Les encanta aprender cosas nuevas.

– Aprenden rápido.

– Se les ocurren muchas ideas.

– Innovan.

– Se adaptan rápido a los cambios.

– Buscan soluciones nuevas.

– Tienen un alto rendimiento.

– Poseen una gran capacidad de trabajo.

– Son perseverantes.

– Se interesan por los demás.

– Facilitan las relaciones en el trabajo.

Todas estas características hacen que las personas curiosas se mantengan en el mercado de trabajo o sean deseadas por él, según los expertos reunidos en Davos. ¿Pero todos los trabajos son apropiados para este tipo de personas?

Puestos adecuados para personas curiosas

A las personas curiosas no les gustan los puestos donde el trabajo sea repetitivo y donde no haya que pensar. De hecho, muchas personas curiosas son emprendedoras. En consecuencia, lo mejor para no perder un talento de gran valor en nuestra empresa, es ofrecerles puestos o trabajos dónde puedan desarrollar todo su potencial:

– Trabajos creativos.

– Directivos.

– Mandos intermedios.

– Profesionales cualificados

– Gerentes.

Así que en el próximo proceso de selección de personal que realices, ten en cuenta la curiosidad, la inteligencia emocional y el pensamiento flexible del candidato, características citadas también en el Foro de Davos; porque como afirma Itziar Cadierno, Consultora de LKS Selección y Formación, una mala elección te puede llevar a incorporar empleados que creen mal ambiente, que te hagan perder clientes y  hasta que se produzca un descenso en la facturación.

¿Te ha interesado el artículo? Envíanos tus sugerencias, estaremos encantados de escucharlas.

0
0
Proteccion de datos_thinkUpLKS

Conoce los derechos que te otorga la nueva regulación sobe protección de datos

El 25 de mayo entró en vigor el nuevo reglamento de Protección de Datos, en el que se otorgan más derechos a las personas usuarias, además de adaptarse a los cambios tecnológicos que se han producido desde 1.999, fecha en la que entró en vigor la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. En cumplimiento de esta nueva normativa, estos son tus derechos:

Debes de autorizar el uso de tus datos expresamente

Ya no vale el consentimiento tácito para que las empresas utilicen o traten tus datos, ni casillas pre-marcadas. Es necesario un consentimiento libre, inequívoco e informado para que las empresas u organismos puedan recabarlos y tratarlos.

Tienes derecho a conocer la finalidad con la que se utilizarán tus datos

La empresa a quién cedas tus datos deberá de explicarte con claridad para qué va a utilizar tus datos y en caso de que no estés de acuerdo podrás oponerte.

Puedes revocar el permiso en cualquier momento

Deberás de ser informado previamente de dónde puedes revocar el permiso, puesto que tienes derecho a que se dejen de usar tus datos y a que se cancelen. Esta petición se deberá de llevar a cabo en el plazo máximo de 10 días.

Tienes derecho a que se borren tus datos de Internet

El tan ansiado derecho al olvido en este nuevo reglamento es una realidad. Permite al titular de un dato personal poder borrarlo o a eliminarlo de Internet. En consecuencia, los buscadores de Internet deberán de borrar las informaciones personales de usuarios que así lo soliciten (noticias de embargos, etc…).

Puedes solicitar la portabilidad de los datos

El derecho a la portabilidad junto con el derecho al olvido son las dos grandes novedades de este nuevo reglamento. La portabilidad de los datos supone que la persona usuaria podrán pedir a las empresas que transmitan sus datos personales (concretamente los que dispongan estas empresas sobre el usuario) en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente, directamente otras organizaciones cuando sea técnicamente factible.

Y no olvides que tu empresa también está obligada a poner en marcha el nuevo reglamento de protección de datos a la hora de recabar datos de personas usuarias o clientes.

Ya sabes que en LKS nos gusta mantenerte informado de todas las novedades tanto del ámbito jurídico, como del tecnológico o industrial. Escríbenos a nuestro canal de sugerencias y trataremos los temas que te interesen.

0
0
Compliance_pais_ThinkUpLKS

Adaptar el Compliance a cada país

Como ya explicamos en uno de nuestros artículos, el Compliance es un sistema interno que consiste en un conjunto de normas y directrices que la empresa difunde en su seno, con el objetivo de implantar una serie de medidas que eviten o minimicen incurrir en incumplimientos por la actuación de las personas que forman parte de la empresa.

La última reforma del Código Penal ha consolidado y desarrollado la responsabilidad penal de las personas jurídicas y el concepto de “debido control”, confirmando el Compliance como un sistema de gestión que, efectivamente, puede eximir o atenuar de responsabilidad a la empresa. Pero como afirma Jon Lacunza de LKS Abogados, “no sólo se trata del cumplimiento de normas legales, sino también de un sistema gestión, una cultura que se establece en las empresas”.

Sin embargo, no es fácil adaptar el Compliance a una multinacional. En LKS tenemos una amplia experiencia en el sistema Compliance y sabemos que es necesario tener en cuenta las leyes de cada país así como su cultura. Es por ello que queremos ofrecerte una serie de recomendaciones para que lo puedas adaptar fácilmente.

Cómo adaptar el sistema Compliance a una multinacional

– Asegúrate de contar con un Chief compliance officer.

– Diseña un modelo de gestión global que se pueda adaptar a toda la compañía.

– Elabora un Código de Ética y Conducta común a todos los negocios y países. Este será la base del Compliance y de la que partirán el resto de medidas.

– Establece los programas de cumplimiento que las leyes sectoriales exigen en las respectivas jurisdicciones para las diferentes actividades de la compañía: el programa penal, el de competencia, el de blanqueo de capitales, el de protección de datos, hasta completar todas las áreas de la empresa.

– Trata de no generar burocracia a la hora de cumplir el Compliance y establece una sólida red global de cumplimiento.

– Implementa las recomendaciones que internacionalmente constituyen los estándares de referencia y las mejores prácticas del mercado a tu compañía.

– Adapta dichas recomendaciones a las circunstancias específicas de la compañía. Aplícalas a todas las fases que integran la gestión del riesgo de cumplimiento: asesoramiento, supervisión, análisis de riesgos, reporte, formación, validación y certificación de los controles.

– Realiza anualmente una verificación de los sistemas de control de la compañía con consultores independientes. De hecho, respecto a la prevención penal, la reciente Norma UNE 19601 recomienda un sistema de verificación o certificación externa de la propia UNE.

Y recuerda que el sistema Compliance no se circunscribe al ámbito penal, también permite optimizar las relaciones con entidades financieras, administraciones públicas, proveedores y clientes.

¿Has implementado ya el sistema Compliance en tu empresa? Si es así, cuéntanos tu experiencia.

 

0
0
Seleccion_mundo_40_ThinkUpLKS

Selección en un mundo 4.0

La cuarta revolución industrial ya está aquí. No está llamando a nuestra puerta, la Industria 4.0 está sentada a nuestro lado tomando café, y la pregunta es ¿estamos preparados?

Gracias a nuestros clientes, candidatos/as, y a nuestra experiencia, tenemos una perspectiva general de la situación del mercado. Nos encontramos ante un “mundo nuevo lleno de oportunidades” pero con escasez de profesionales, ya no tanto por la experiencia, sino por esas competencias necesarias en la actualidad como son el ser una persona flexible y adaptable.

Personas que cuenten con formación y experiencia en entornos industriales y nuevas tecnologías serán los/as profesionales más demandados/as.

Debido a esta cuarta revolución, la selección tiene que estar basada en la persona, en dónde está ahora y hacia dónde va, en sus competencias relacionales y valores. Tiene que existir una relación entre la persona que se incorpora y su trayectoria y la organización de la que formará parte.

Esta vorágine de nuevas tecnologías y rápidos cambios, hace que, aun teniendo claro que el futuro es hoy y que la industria 4.0 es un hecho, es un proceso de transformación constante, que conlleva la evolución continua de formación y experiencia. Debemos desarrollar la inteligencia emocional necesaria para adaptarnos e incidir en un mundo más cambiante y más colaborativo y cada vez más conectado y necesitado del trabajo en equipo.

Así pues, si reforzamos esa competencia que Silvia Carreras nos presentaba en su artículo La importancia de la competencia emocional en las personas de la Industria 4.0  seremos capaces de desarrollar de manera paralela, nuestra flexibilidad y adaptabilidad al nuevo entorno que se nos presenta.

¿Qué es ser Flexible Adaptable? Significa tener la capacidad para navegar con éxito en estos cambios que nos trae la industria. No solo ser hábil tecnológicamente, sino también saber desenvolvernos y trabajar  en ambientes cambiantes, desarrollar nuestra curiosidad y creatividad, gestionando la frustración que puede generarnos la velocidad de cambio que nos pide el 4.0.

Mente abierta, trabajo en equipo y orientación a cliente, son además, competencias complementarias que necesariamente tenemos que, o bien tener o desarrollar.

En esta nueva revolución industrial, las personas somos la clave y tenemos que aprender a aprender. En un mundo donde el acceso al conocimiento se ha democratizado, la única ventaja competitiva sostenible que nos queda es nuestra velocidad de aprendizaje y nuestra flexibilidad. Si lo hacemos más rápido que nuestros competidores, seremos capaces de ser un proyecto sostenible.

¿Te ha interesado el artículo? Nos gusta tratar temas que te interesan, así que no dudes en hacernos llegar tus sugerencias a nuestra canal de ingenio e innovación.

0
3
Personas_potencial_empresa_ThinkUpLKS

Aprende a identificar a personas con mucho potencial

Según el estudio Employability and career success: bridging the gap between theory and reality, de Chamorro, Adler y Robert B. Kaiser, existen tres indicadores para saber si una persona tiene un gran potencial: capacidad, habilidades sociales y fuerza de voluntad. No es fácil identificarlos en las entrevistas de trabajo, aunque sí lo es una vez está en la empresa. Asegúrate de contar con un empleado con alto potencial puesto que este hará aumentar la efectividad de otros miembros del equipo entre un 5% y un 15%.

Cómo conocer la capacidad de una persona

Para saber la capacidad de una persona no debemos fijarnos sólo en el Cociente Intelectual. Es importante analizar si se ha reciclado en estos últimos años, qué tipo de formación ha realizado: másters, cursos de idiomas, talleres de gestión emocional, etc… Esto nos dará una idea de su motivación y de su capacidad.

Las habilidades sociales que demuestran gran potencial en una persona

La persona que sabe gestionar un equipo es quien sabe delegar, quién explica bien la labor que tienen que desempeñar los miembros de su equipo y que valora el trabajo realizado por ellos. Sin embargo, existen muchas personas que gestionan equipos con gran inseguridad. Dicha inseguridad se traduce en que no explican bien la labor que deben realizar los miembros de su equipo, se jactan de que tienen que corregir los errores de estos y se muestran ante sus superiores como imprescindibles. En realidad este comportamiento es reflejo del miedo a que le usurpen el puesto.

Hoy más que nunca las empresas necesitan líderes con inteligencia emocional, que reciban el feedback de su equipo, que ayuden cuando sea necesario. Como decía  Silvia Carreras en su artículo “La importancia de la competencia emocional en las personas de la Industria 4.0”, esto también es tarea de las empresas, puesto que uno de los principales retos a los que se enfrenta la industria 4.0 es el de facilitar el desarrollo de la competencia emocional de las personas que las componen.

La fuerza de voluntad traducida en un deseo de mayor responsabilidad

Contar en tu empresa con personas que posean una gran fuerza de voluntad es clave para el éxito. Estas personas están dispuestas a asumir más responsabilidad, a realizar trabajos con mayor implicación, además de tratar de mejorar en cada tarea que se les asigna. Este entusiasmo lo transmiten a los miembros del equipo, con lo que mejora la motivación de los mismos.

En LKS sabemos que todo gira en torno a las personas. Son ellas quienes impulsan a las empresas y quienes diseñan y desarrollan la tecnología. Es por ello que la gestión del talento es vital para el éxito de las organizaciones.

¿Te ha interesado el artículo? Nos gusta tratar temas que te interesan, así que no dudes en hacernos llegar tus sugerencias a nuestra canal de ingenio e innovación.

0
0
Obstaculos_innovacion_ThinkUp_LKS

Obstáculos a la innovación por parte de los empleados

Cada vez más empresas animan a sus empleados a innovar. Crean concursos de ideas, les facilitan herramientas que fomentan la innovación, les ofrecen dedicar un 15% de su tiempo laboral para trabajar en nuevas ideas o se forman grupos transversales que se reúnen a menudo para compartir ideas que puedan derivar en nuevos proyectos.

En vista de las facilidades que existen hoy en día en las empresas para innovar, ¿cuál es el problema para que los empleados no lo hagan? La respuesta está en el estudio elaborado por Watch & Act sobre los retos de la innovación colectiva.

Principales obstáculos a la innovación

– Miedo a salir perdiendo

En este aspecto coinciden directores generales, de área, mandos intermedios y empleados. Existe un gran miedo al fracaso, a perder dinero, poder, sin tener en cuenta que es muy difícil acertar a la primera y que de los fracasos se aprende. De hecho, el post-it nació de un error.

– Carga de trabajo

La mayoría de las veces la excesiva carga de trabajo impide tener la mente despejada para pensar en otros proyectos o tener otras ideas. La presión por sacar el trabajo adelante hace que innovar no sea una prioridad.

– Cortoplacismo

La innovación no reporta beneficios inmediatos. Es necesario invertir tiempo y dinero en ella, cometer errores, volver a intentarlo. Muchas empresas no tienen visión a largo plazo y ven como una pérdida de tiempo dedicar recursos a innovar.

Soluciones para implantar la innovación en las empresas

En el citado estudio, los encuestados también ofrecen las posibles soluciones para que los empleados puedan innovar.

– Tolerar el error

No tener miedo al fracaso y saber que forma parte del proceso.

– Crear un proceso ágil

Cuanto más implantado esté el proceso de innovación, se necesitarán menos recursos y será más sencillo crear nuevos proyectos y desarrollarlos. También es importante la formación de los empleados, crear canales que faciliten el flujo de información, así como fomentar el desarrollo de nuevas ideas. Como afirma Elena Zárraga, directora general en LKS, “no hay modelos de negocio que, ‘per se’, sean más innovadores que otros” sino que incide más “el estilo de dirección o el modo en que se interactúa con las personas”.

 – Política integral de innovación

Este punto es el que permitirá que sea un proceso ágil. Para ello la innovación debe de ser parte del ADN de la empresa. Es importante sistematizar procesos de innovación, incorporarlos en  el desarrollo de la empresa y que los empleados conozcan los objetivos de la organización, así como la estrategia que se está llevando a cabo y las directrices que se deben de seguir.

– Dotar de presupuesto

No se puede innovar sin un plan de negocio. Es necesario que el proceso de innovación esté dotado de un presupuesto y tratar de prever el retorno de esa inversión.

– Colaboración con los clientes

El desconocimiento de los clientes a veces supone un obstáculo para la innovación. Analiza sus necesidades, trata de satisfacerlas. Para ello, pregúntale qué necesita, cómo puedes mejorar tu producto.

Y en tu empresa, ¿qué obstáculos has detectado que frenan la innovación por parte de los empleados? Cuéntanos tu experiencia o haznos llegar tus sugerencias.

0
0
Proceso consciencia emocional visual silvia carreras_Think Up_LKS

Pasos para aumentar la competencia emocional (II.Parte)

Como ya te adelantamos en el post anterior, uno de los principales retos a los que se enfrenta la Industria 4.0, es el de facilitar el desarrollo de la competencia emocional de las personas que las componen. Necesitan poder liderar en sus tareas, entendiendo las motivaciones de los demás, interactuando con respecto y viendo a las personas como un fin en sí mismo.

Para que las personas de nuestras empresas consigan desarrollar su competencia emocional proponemos tres pasos importantes. Te las contamos a continuación:

PASO 1: consciencia emocional

Tener la capacidad de identificar qué es lo que estoy sintiendo, para qué lo estoy sintiendo y por qué lo estoy sintiendo.

No es posible gestionar las propias emociones si no se está conectado con lo que uno siente. Desarrollar la consciencia emocional, permite (entre otras cosas) evitar explosiones emocionales y reactivas cuando se desborda la emoción del enfado, pero también sacar toda la potencialidad a la creatividad cuando la curiosidad se despierta.

Para aumentar la consciencia emocional, merece la pena trabajar en 3 líneas distintas de actuación:

    • Entender que las emociones forman parte de nuestro ser y repercuten constantemente en nuestro día a día, (con lo que, al entender su importancia, me dedico a mirarlas, a volverlas conscientes, a darles un espacio en mis rutinas); en definitiva: naturalizarlas.

 

    • Ponerles nombre, aprender a distinguirlas, (y saber diferenciar la precaución de la preocupación, o la envidia del enfado…) definiendo los matices en los que yo coloco las diferencias. Aprendiendo para qué está cada una de las emociones que siento, entender qué información me está dando respecto al entorno y poder así actuar en consecuencia.

 

    • Desarrollar una conexión emocional en el aquí y ahora, que me permita ser consciente de lo que siento en cada momento y que por tanto posibilite una gestión más sana y pertinente.

 

PASO 2: gestión emocional

Tener una respuesta emocional coherente, sana y positiva.

Una gestión emocional (cómo actúo ante cada emoción) adecuada, posibilita que no queden nudos emocionales ni conflictos latentes en las personas y/o en los equipos, pero también sacar todo la potencialidad y energía de los mismos.

Planteamos dos claves básicas que facilitan esa gestión emocional:

    • Reciclaje emocional: tener la capacidad de modelar la intensidad con la que se presenta la emoción, para que esa intensidad sea justo la que requiere la situación, evitando estallidos emocionales, pero también falta de energía emocional, que algunas situaciones requieren.

 

    • Gestión de la conducta: hacer con las emociones algo que sea sano para mí, pero que a la vez sea ajustado a las necesidades del equipo y/o de la empresa en la que estoy desarrollando mi actividad.

 

PASO 3: evaluación emocional

Hacer evaluación constante de cuáles son mis respuestas emocionales más comunes, evaluar tanto su intensidad como su pertinencia y revisar de un modo crítico mi forma de mirar la realidad que me rodea.

Dos aspectos que facilitan incluir en el día a día esta evaluación emocional, son los siguientes:

    • Tener planificado un espacio periódico, en el que evalúo cómo ha sido mi respuesta emocional en los diversos episodios vividos; revisar si mi modo de enfocar la situación y de percibirla ha sido ajustado o desproporcionado.

 

    • Revisar de manera periódica de qué modo enfoco la realidad, (con qué piedras suelo tropezarme de forma recurrente, qué tipo de creencias tengo respecto al entorno laboral o respecto a mí mismo…)

 

Por tanto, uno de los principales retos a los que se enfrenta la industria 4.0, es el de facilitar el desarrollo de la competencia emocional de las personas que las componen. Y es un reto porque nunca se vivió como prioridad el hecho de invertir en ese sentido. Pongámonos a ello, ayudemos a las personas de nuestras empresas a desarrollar su competencia emocional y veremos los resultados no sólo en el clima empresarial sino también en la cuenta de explotación.

0
1
Silvia_competencia emocional_Think Up_LKS

La importancia de la competencia emocional en las personas de la Industria 4.0 (I.Parte)

La Industria 4.0, en la que la alta cualificación y la especialización técnica son claves, necesita que las personas que en ella trabajan sean el motor para que esa industria consiga ser innovadora, puntera y competitiva.

Pero, ¿qué es lo que hace a una persona estar capacitada para ser motor de esa cuarta revolución digital? Que reúna las competencias técnicas y las habilidades que requieran su puesto, pero además que disponga de una competencia emocional que le permita (entre otras cosas) ser creativa, tomar decisiones (en el momento adecuado y de la manera adecuada), hacer frente a los problemas, reconocer qué se puede cambiar (y luchar por ello) y, también, aceptar aquello que no se pueda cambiar (y no engancharse en el resentimiento o en la autocompasión) y relacionarse con los demás de un modo saludable (tanto para la propia persona como para la gente con la que debe relacionarse.)

Para hacer todo eso, es imprescindible saber comprender y gestionar aquellas emociones con las que nos solemos relacionar en el día, como la frustración (cuando no se cumplen las expectativas marcadas), la presión (en situaciones de crisis), el enfado (cuando nos enfrentamos a situaciones injustas) o los propios miedos o preocupaciones, pero no sólo eso.

Las personas motor de esta Industria 4.0 tienen que saber generarse curiosidad (que empuje a descubrir, a abrir nuevas vías, a innovar) y saber generarse ilusión (que permita trabajar y relacionarse desde la motivación y la alegría.)

Planteamos que el modo de conseguir todo eso, es trabajar en la propia competencia emocional, y el artículo presente, plantea un esquema de trabajo, con el que cualquier persona que se lo proponga pueda trabajar en su desarrollo.

El proceso que permite mejorar la competencia emocional se basa en los siguientes pasos:

Pasos_competencia emocional_Think Up_LKS

– PASO 1: consciencia emocional

Tener la capacidad de identificar qué es lo que estoy sintiendo, para qué lo estoy sintiendo y por qué lo estoy sintiendo.

– PASO 2: gestión emocional

Tener respuestas emocionales coherentes y positivas.

– PASO 3: evaluación emocional

Hacer evaluación constante de cuáles son mis respuestas emocionales más comunes, evaluar tanto su intensidad como su pertinencia y revisar de un modo crítico mi forma de mirar la realidad que me rodea.

En el siguiente post, detallaremos uno por uno estos pasos que son tan necesarios para aumentar la competencia emocional; sin duda, uno de los retos más importantes para alcanzar la llamada cuarta revolución industrial (4.0).

1
1
Ricardo Oterino_compromiso personas_ThinkUp_LKS

El compromiso de las personas

Engagement, involvement o empowerment, son anglicismos que se vuelven a poner de moda en el mundo de la gestión como la panacea para resolver cualquier problema empresarial. Son términos que quieren poner en relieve la importancia creciente que tiene el factor humano en los resultados empresariales por su capacidad de adaptación a las condiciones cada vez más cambiantes.

En esta visión se concibe a la persona como el activo más valioso de cualquier organización y frente al supuesto de que “a la mayoría de la gente le disgusta trabajar e intentará evitarlo tanto como pueda” (teoría X) que conduce a una gestión de las personas basada en la coerción y el control, se contrapone la idea de que “la gente no es inherentemente perezosa” de modo que “si los directivos ofrecen el entorno adecuado para que los individuos comprometan la totalidad de sus potencialidades, el trabajo se volverá tan natural para éstos como la diversión, el reposo y el relajamiento” (teoría Y).

El avance de la tecnología tiene mucho que ver con esta evolución de la visión de las relaciones humanas en el trabajo. Paulatinamente se sustituye la necesidad del trabajo manual, la “mano de obra” por la necesidad del trabajo intelectual y en consecuencia también evolucionan las soluciones organizativas para rentabilizarlo.

El trabajo intelectual es más difícil de medir, son más complejos los factores que influyen en la eficacia y en la eficiencia del resultado y en consecuencia son también más complejas las interacciones que hay que realizar en el sistema para conseguir un resultado deseado.

Diferentes estudios realizados en el mundo anglosajón muestran una correlación fuerte entre el porcentaje de personas comprometidas (engaged workforce) y los resultados empresariales. Por ejemplo, en el estudio realizado por Gallup en 2006 se afirma que: “Companies in which 60 percent (or more) of the workforce is engaged have average five year total returns to shareholders (TSR) of more than 20 percent. That compares to companies where only 40 to 60 percent of the employees are engaged, which have an average TSR of about six percent. (Baumruk et al. 2006: 24)”.

No sólo se vincula directamente el compromiso de las personas con los resultados empresariales, sino que también hay una correlación con otros aspectos tales como la participación en los programas empresariales, la retención de los empleados, la receptividad al cambio y la lealtad (fuente: UK Workplace Relations Survey).

Al margen de lo que muestran los estudios, en nuestro día a día podemos apreciar las enormes diferencias de rendimiento positivo para la organización que proporcionan las personas comprometidas y también la dificultad a la que se enfrentan los líderes para conseguir que todos sus colaboradores se comprometan.

Ardua tarea porque no existen fórmulas mágicas y a diferencia del funcionamiento de las máquinas, para el ser humano ESTAR COMPROMETIDO o COMPROMETERSE con algo es un ejercicio de LIBERTAD INDIVIDUAL. Es cada INDIVIDUO quién determina en qué y hasta dónde COMPROMETERSE: Con la Actividad que desarrolla; Con el Equipo con el que trabaja; Con la Organización a la que pertenece.

Además de ser un ejercicio individual, el compromiso no es PERMANENTE dado que ese ejercicio de libertad se puede realizar en cualquier momento y todas las veces que uno quiera… Por tanto, cada individuo adquirirá, de una manera consciente o inconsciente un compromiso con su actividad, con su equipo y con su organización.

Asumiendo, por tanto, que en última instancia cada individuo es el único responsable de la naturaleza del compromiso que adquiera con la organización, no cabe duda de que sus decisiones se verán influenciadas por el contexto que perciba. Las percepciones están también en el dominio personal, de manera que un mismo hecho puede ser percibido de forma diferente por cada persona afectada.

Y, ¿cuál es el papel de los jefes?

Hablando del rol de los directivos de una empresa, la conclusión de estos párrafos nos podría llevar a “tirar la toalla” ya que “para qué me voy a molestar en crear unas condiciones de trabajo apropiadas, si eso no me garantiza la obtención del resultado que busco”. Si seguimos esta lógica acabaremos pensando en las personas como un “mal necesario” … Nos dedicaremos a controlarlas como si fueran máquinas… Y seremos controlados y tratados como máquinas …

Planteemos ahora otra hipótesis, basada en la CONFIANZA de que el individuo desea comprometerse, de que desea sentirse satisfecho de sí mismo y, por su relevancia en el universo, debe ser tratado de forma diferente a cualquier otro factor de producción, debe ser tratado con atención, respeto y dignidad.

Una buena cimentación para crear un círculo virtuoso que tenemos que alimentar de forma continua

Creamos ese círculo virtuoso apoyándonos en tres PILARES: COMUNICACIÓN, CAPACITACIÓN y OBJETIVOS. Proponemos empezar su “construcción” en el orden en que los enunciamos para luego hacerlos crecer de forma coherente y continua.

  1. El primer pilar, la COMUNICACIÓN, traslada y refuerza la CONFIANZA. Necesitamos construir una infraestructura sólida para que la información fluya dentro de la organización. Necesitamos asegurarnos de la coherencia, transparencia y veracidad de la información que reciben todas las personas de la organización.

 

  1. El desarrollo del segundo pilar, LA CAPACITACIÓN DE LAS PERSONAS, es el que las permite dotarse de autonomía para realizar el trabajo que debe realizarse y para gestionar el control de lo realizado. Las personas capacitadas se sienten seguras de lo que hacen y esto refuerza su autoestima. La organización, tiene que adecuar sus sistemas de reconocimiento y recompensa en consonancia.

 

  1. El desarrollo del tercer pilar, los OBJETIVOS, es el mecanismo que debe permitir a las personas sentirse parte de un proyecto que “merece la pena”. Compartir la misión de la organización, el porqué y el para qué hacen lo que hacen. Tener una visión a largo plazo, una visión ilusionante, retadora y conocer en detalle el impacto y la contribución de su labor en la materialización de esa idea.

 

Los tres pilares se refuerzan mutuamente en un círculo en el que se confunde el principio y el final. El círculo virtuoso se construye y se mantiene paso a paso, día a día, perseverando y creyendo, siendo coherente, siendo a la vez firme y flexible, humilde para poder aprender y a la vez resolutivo para actuar… Un viaje difícil que merece la pena iniciar.

0
3