No te pierdas el II. Congreso de Experiencia del Paciente

Tras el éxito de la primera edición del “Congreso de Experiencia del Paciente” con más de 100 asistentes, el IEXP convoca una segunda edición bajo el lema “Empoderando a pacientes y profesionales” el 21 de noviembre, en el Instituto de Salud Carlos III de Madrid.

El evento contará con un interesante programa en el que se abordará el empoderamiento desde la voz del paciente, su impacto en la cronicidad y el papel de las nuevas tecnologías. Y todo ello bajo la reflexión de la siguiente pregunta; ¿quién empodera al profesional de la salud?

Y este año además de patrocinar el evento, LKS participará nuevamente en uno de los siete talleres prácticos que se celebrarán por la tarde con la consultora experta en Salud, María Ortiz. Una visión práctica sobre cómo aplicar la metodología Design Thinking y las distintas herramientas en proyectos reales.

Inscripción

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I Congreso de Experiencia del Paciente

El año pasado LKS tuvo la oportunidad de liderar uno de los talleres participativos “Escuchando al paciente para mejorar su experiencia”, donde María Ortiz, consultora experta en Salud de LKS y Olaia Irulegi, consultora experta en el diseño de servicios de LKS, demostraron a través de una herramienta participativa basada en el Design Thinking, cómo se pueden abordar proyectos o ideas innovadoras que satisfacen las necesidades del paciente.

Los asistentes, divididos en grupos pequeños, se pusieron en el pellejo de un paciente en Urgencias y trataron de buscar soluciones a los distintos problemas detectados.

El ambiente no pudo ser mejor, mira:

Anímate ¡te esperamos!

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LKS lleva a Pamplona el caso real de la entidad LABORAL Kutxa sobre la inteligencia emocional

Tras el éxito obtenido en la jornada celebrada en Bilbao, LKS mostrará nuevamente en Pamplona la importancia de la inteligencia emocional en la atención al cliente con un caso real de la entidad LABORAL Kutxa.

El evento se celebrará el próximo viernes, 29 de abril, a las 9.00 horas en la sede de CEN en Pamplona, junto con la Asociación para el Progreso de la Dirección y la Confederación de Empresarios de Navarra. Un desayuno “Business Case” en el que se mostrará, a través de un caso real como el de LABORAL Kutxa, cómo la formación en inteligencia emocional ayuda a los profesionales a incrementar la capacidad para regular sus emociones y enfrentarse a situaciones relacionales complejas y desgastantes con clientes, equipos de trabajo … etc.

Además, LKS volverá a contar con la participación de Aitor Pérez, Responsable del Área de Conocimiento y Desarrollo de Personas en LKS. Y para ilustrarnos el caso real, María Montalvo (Jefa de Gestión del Talento en LABORAL

Kutxa) y Nuria Aguirre (Directora de Gestión Social y Miembro del Consejo de Dirección de LABORAL Kutxa). Responsable Área de Conocimiento Desarrollo de Personas

A través de este caso específico, los asistentes podrán comprobar que incrementar estas capacidades en los profesionales de las empresas y organizaciones incide directamente en la mejora de su bienestar personal y de su entorno.

Programa

Si quieres conocer todos los detalles del programa puedes descargártelo aquí.

Inscripción

El aforo es limitado. Si estás interesado o interesada en asistir tendrás que apuntarte a través del correo electrónico a s.nunez@lks.es  o en el teléfono 902 540 990.

La asistencia es gratuita y exclusiva para socios de APD y CEN e invitados de LKS.

Puedes también mantenerte informado a través de nuestro canal @ThinkupLKS .

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