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Cinco errores a evitar si internacionalizas tu pyme a través del e-commerce

Si quieres ampliar mercado en otros países el e-commerce es una buena opción. Para ello, debes de analizar los mercados, sus leyes, impuestos y la logística con mucha atención. A continuación te exponemos los errores que debes de evitar:

1- No especificar los países a donde no suministras productos

Si utilizas el e-commerce para internacionalizar tu pyme, recuerda que debes de especificar  los países en los que no suministras tu producto. Si no lo haces, la ley te obliga a enviar el producto al cliente esté en el país que esté, y puede que no te compensen los gastos. Estudia bien en qué países te conviene ampliar mercado.

2- No estudiar tu mercado

Como acabamos de decir, es importante saber a qué mercado nos queremos dirigir. Es importante tener en cuenta sus leyes, el desarrollo de la logística y la penetración de Internet en dicho país. Puede que los costes superen a los ingresos o que los potenciales clientes no sean suficientes para que las ventas sean rentables.

2- No pensar en la logística

Cuando abres mercado es muy importante tener resuelta la logística. Realiza acuerdos previos con empresas de mensajería y transporte para conseguir precios competitivos. Si tu producto es de alta gama, el consumidor lo querrá en un breve espacio de tiempo, si no es así, puede que el precio bajo compense a tu cliente la espera. Eso sí, no sobrecargues el precio con el coste del transporte, puesto que puede que a tu potencial cliente no le interese, asume tú una parte.

No olvides gestionar las devoluciones. Cuanto más facilites el proceso de devolución, mejor será tu reputación online. Tenlo en cuenta en los acuerdos con las empresas de mensajería.

3- No cuidar la atención al cliente

Para vender en otros países a través de Internet no basta con traducir la página a otros idiomas. Ten en cuenta que suelen surgir problemas, así que abre canales de comunicación con tus potenciales clientes. Es bueno saber el idioma del país en el que vas a vender para poder resolver cualquier incidencia y que el cliente se sienta bien atendido.

4- Olvidarse del marketing

Una buena atención al cliente puede elevar tus ventas un 30%. Pero para conseguir las ventas es necesario darse a conocer y para eso hoy en día el marketing es fundamental. Las redes sociales o los buscadores te facilitan esta labor. Déjate asesorar por expertos y organiza buenas campañas de publicidad. Si consigues tráfico a tu web y tienes un buen producto, tu negocio se convertirá en un éxito.

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¿Por qué una PYME necesita un abogado de empresa?

Un abogado te asesora para prevenir problemas y en caso de surgir estos te ayuda a resolverlos de la manera más eficaz posible. De hecho, en Europa la contratación de un seguro de protección jurídica por parte de pymes y autónomos es muy habitual, puesto que no se pueden permitir un abogado en plantilla. De esta manera reducen los gastos legales que no habían previsto y que desgraciadamente siempre surgen. A continuación te explicamos para qué es necesario un abogado:

  1. Para poner las cláusulas que se ajusten a nuestros intereses:

A la hora de llegar a un acuerdo o de vender un producto debemos de redactar las clausulas que nos protejan ante posibles incidencias. Una cláusula fundamental es la de acudir a una conciliación antes que a un juicio para intentar llegar a un acuerdo en el caso de surgir un conflicto.

  1. Para poder cobrar en el tiempo establecido:

El plazo medio de pago entre medianas y pequeñas empresas alcanza los 96 días.  Tanto la Directiva europea de lucha contra la morosidad, como la Ley de Morosidad española establecen que si no se paga una factura en el plazo de 60 días, el deudor deberá pagar el interés de demora pactado en el contrato o el fijado por la Ley. Además, el incumplimiento del plazo dará derecho al acreedor a reclamar una indemnización por los costes de cobro debidamente acreditados.

Muchas empresas no conocen esta normativa y tampoco la forma en que se pueden acortar estos plazos. La manera más efectiva para hacerlo es realizar todo el proceso de forma documentada. Es necesario entregar un presupuesto y solicitar que se acepte, documentar cuando ha sido la entrega del producto y especificar lo que se ha entregado. De esta manera, se podrá acreditar cualquier incumplimiento de lo pactado y reclamar con más celeridad. Poder consultar con un abogado facilita este proceso.

  1. Para contratar a un empleado:

El excesivo coste de estructura puede llevar a la ruina a una empresa. Es necesario tener un buen asesoramiento profesional para realizar los contratos y conocer nuestros derechos. Desde la última reforma laboral existe más flexibilidad a la hora de realizar un contrato. Un abogado también nos informará de las subvenciones de que disponemos a la hora de contratar.

  1. Para no perder la casa:

Un abogado le ayudará a valorar los riesgos que puede correr si es administrador de una Sociedad Anónima o de Responsabilidad Limitada. Si realiza una mala gestión en muchas ocasiones deberá responder con su patrimonio personal y podrá llegar a ser inhabilitado para ser de nuevo administrador. Además, la Ley de Sociedades de Capital afirma que “cualquier infracción del deber de lealtad no sólo fijará la obligación de indemnizar el daño causado al patrimonio social, sino que también se deberá devolver a la sociedad el enriquecimiento injusto obtenido”.

  1. Para evitar problemas con la Agencia de Protección de Datos:

No es un tema baladí, hay que tener mucho cuidado con los datos de clientes, empresas, etc… No se pueden enviar correos electrónicos con ofertas sin consentimiento de estos, tampoco se pueden organizar sorteos sin crear ficheros registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, y es necesario que exista un espacio físico separado para guardar archivos con datos de clientes en el caso de tenerlos en papel. ¿Sabías que las multas por no cumplir esta ley pueden llegar hasta los 600.000 euros? Y no olvides que en tu sitio web también debe de aparecer el aviso legal.

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La economía colaborativa también da beneficios económicos

Existe la creencia de que la economía colaborativa es un modelo económico basado en el trueque, sin embargo, esto ya no es así. Lo que empezó como un sistema de intercambio, en la actualidad se basa en un modelo sostenible de negocio, donde se prima la optimización de recursos y su valor social. Todavía está en desarrollo, pero en los lugares donde se ha puesto en marcha ha dado buenos resultados sociales y económicos.

Precisamente en la capital de Corea del Sur su alcalde quiso cambiar el funcionamiento de la economía de la ciudad y en 2012 creó el proyecto “Seúl: la ciudad que comparte”. Este ha ayudado a crear medio centenar de empresas que ya han generado 150.000 euros en beneficios. Gracias a la economía colaborativa han combatido problemas como el tráfico, los suicidios, la contaminación o los elevados precios de las viviendas.

Empresas que buscan la transformación social

El modelo de negocio de algunas de estas empresas se basa en el aprovechamiento de recursos. Actualmente los muebles se retiran de los hogares por no estar de moda, no por estar rotos. Una empresa surcoreana recicla los muebles, y los convierte en otros más funcionales y que además son desmontables; otra está centrada en la compra-venta de ropa de niños, puesto que estos crecen muy rápido y dejan la ropa casi nueva.

También las hay para compartir coche, pero pagando. El usuario tiene a su disposición 1.500 vehículos distribuidos en parkings de la ciudad y los puede localizar y utilizar a través del Smartphone. Se paga por tramos y debe de ser un viaje de ida y vuelta. Este sistema prioriza el uso frente a la propiedad.

Pero este programa también deja espacio para empresas sin ánimo de lucro. El alquiler de trajes por Internet o en la tienda es el objetivo de una de ellas. Hay personas que solo utilizan el traje para ir a una boda o a una entrevista de trabajo, así que para qué comprar uno. Además, el traje viene con la historia del antiguo propietario.

Con el objetivo de paliar el problema de los altos precios de la vivienda y la soledad de las personas mayores también han creado una plataforma donde se alquilan habitaciones a  precios muy económicos, en pisos donde viven personas que necesitan compañía. Una iniciativa que ha tenido mucho éxito.

Cómo poner en marcha la economía colaborativa

En la capital de Corea del Sur las nuevas tecnologías han sido importantes para crear este tipo de empresas. La penetración de los Smartphone, una de las mayores a nivel mundial, ha facilitado la puesta en marcha de los distintos servicios. Pero además, las empresas han podido acceder a créditos blandos y a otros incentivos que les ha concedido el ayuntamiento tras cumplir las condiciones exigidas, como ser pyme, tener un valor social y buscar el aprovechamiento de recursos, entre otros requisitos.

Por ello, para poner en marcha este tipo de modelo económico es necesario cambiar algunas leyes y tratar de priorizar el bien social, además de solucionar el problema de la fiscalidad de estas empresas y de que las aseguradoras dispongan de nuevas modalidades que cubran este tipo de servicios. Un recorrido largo pero que como en el caso de Seúl, tiene buenas perspectivas.

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¿Tu Pyme es innovadora?

Ahora ya podemos demostrar la capacidad innovadora de nuestra pyme de manera oficial gracias al reciente sello creado por el BOE que reconoce y concede a las pequeñas y medianas empresas que apuestan por la I+D.

En España, las pymes representan el 99% del tejido empresarial, y son la principal fuente de generación de empleo muy por encima de la media europea. Contar con esta certificación permitirá a este tipo de negocios acceder a diferentes ayudas y ventajas fiscales.

Esta normativa tiene como objetivo crear y regular el funcionamiento de un registro público sin ningún coste para las empresas. La Dirección General de Innovación y Competitividad del Ministerio de Economía y Competitividad, será la encargada de actualizar el listado y les permitirá lucir el logo y formato oficial del sello que reconoce oficialmente su apuesta por el I+D+i.

¿Qué beneficios implica este registro?

Aparte de las ventajas que otorga este reconocimiento en la imagen de la empresa, existen otros beneficios fiscales y económicos muy importantes para la competitividad empresarial que son:

  • Las pymes innovadoras podrán contabilizar por primera vez en un mismo personal investigador la bonificación del 40% en las aportaciones empresariales a las cuotas de la Seguridad Social con la deducción de hasta el 42% de los gastos en I+D+i del Impuesto sobre Sociedades.
  • Los resultados económicos serán mejores para las empresas innovadoras, gracias al aumento en el crecimiento de ventas al introducir nuevos o mejorados productos o servicios innovadores.

¿Cómo se solicita?

Todas las empresas que quieran ser reconocidas de manera oficial y formar parte del registro de pymes innovadoras, deberán realizar de forma telemática una solicitud acompañada de un documento que demuestre a la administración que la empresa cumple con los requisitos exigidos en el artículo 6.2 del Real Decreto 475/2014, de 13 de junio.

También, como es lógico, demostrar de estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y a la Seguridad Social y demostrar su carácter innovador gracias a su actividad y mediante certificaciones oficiales reconocidas por el Ministerio.

Este sello tendrá una duración determinada dependiendo el tiempo que el Ministerio considere que la empresa pueda cumplir con los requisitos necesarios anteriormente citados. No obstante, una vez cumplido el periodo se podrá renovar el sello siempre y cuando se mantengan las características innovadoras.

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