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Cuatro tecnologías (asequibles) que harán triunfar al comercio minorista

Algunos expertos recomiendan aplicar tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Reconocimiento Facial al comercio minorista para adaptarse a los nuevos tiempos. Sin embargo, si somos realistas, estas tecnologías están al alcance de muy pocos. Es por ello que queremos recomendarte cuatro tecnologías asequibles que te serán muy útiles para realizar una trasformación digital con éxito.

  1. Marketing digital

 

En EEUU WhatsApp no ha tenido tanto éxito porque los mensajes SMS han sido siempre gratuitos. Sin embargo, en Europa esta aplicación ha arrasado entre jóvenes y mayores. Ser intuitiva y sencilla ha sido la clave de su éxito, así que ¿por qué no utilizarla para el marketing? Actualmente, las empresas pueden usarla para fines comerciales, con lo que es una buena herramienta para ofrecer ofertas a los clientes, recordar citas o recibir sugerencias.

Las redes sociales también son otro escaparate importante para el comercio minorista. Además, se pueden realizar campañas para un target concreto, es decir, marcar si solo queremos hacer campaña entre personas que viven en el barrio dónde está nuestro negocio, las edades o el sexo. Instagram es una de las redes más visuales y dónde más se anuncian las empresas.

  1. Servicios en la nube

 

Las soluciones en la nube ahorran muchos costes al comercio minorista. Permiten verificar el stock en tiempo real, realizar un seguimiento de inventario de forma más rápida y eficaz, así como conocer el estado de los pedidos de la tienda.  En LKS Consultoría Tecnológica tienen una gran experiencia en soluciones en la nube, y asesoran a sus clientes para que escojan e instalen la mejor para su empresa. En el caso de vender también por Internet contar con un ERP en la nube facilita todo el proceso puesto que además de analizar qué productos se venden mejor y dejan más margen, también permite conocer cuáles son tendencias del mercado y adaptar el negocio a ellas cuanto antes.

  1. Analítica

 

Junto con la información que suministra el ERP es importante analizar el tráfico de nuestro sitio web y de nuestro e-commerce, saber en qué paso abandonan la compran los clientes, así como el perfil de estos para poder definir la estrategia que vamos a poner en marcha para mejorar la experiencia del cliente.

  1. Venta al por menor omnicanal

 

Empresas como Amazon o Ali Baba permiten a los comercios minoristas vender a través de sus plataformas. Estas se llevan un gran porcentaje de las ventas que se realizan, pero según el margen de beneficio del producto seguramente merecerá la pena. Este es el caso de un joven que se hizo cargo de la tienda de disfraces de sus padres y para darle un impulso decidió vender a través de Amazon. En un año facturó 700.000 euros. También existen aplicaciones para poner en marcha el e-commerce de forma sencilla, porque hoy en día vender omnicanal permite aumentar los beneficios, si se cuenta con una buena estrategia.

¿Ya has probado alguna de estas tecnologías? Cuéntanos tu experiencia, nos encantará escucharla.

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Código ético de los coches autónomos

Antes de hablar del código ético del coche autónomo describamos qué es. El coche autónomo es un vehículo que no tiene porqué ser manejado por una persona humana, que percibe el medio que le rodea a través de tecnologías como la visión computarizada, sistemas de posicionamiento global, láser y radares; y que consigue llegar a la ruta que le marca la persona, si ésta está previamente cartografiada, es decir, si aparece en su sistema de GPS.

Respecto a si se puede circular con este tipo de coches, en 2015 se aprobó la primera normativa que permitía la prueba de vehículos autónomos en carreteras españolas, y en marzo de 2016 también se aprobó el aparcamiento automático, es decir, que el conductor no esté dentro del vehículo durante la operación. Actualmente cualquier persona puede conducir un Tesla (fabricante de coches autónomos) con el modo “autopilot”,  y la Dirección General de Tráfico ya ha comenzado a reglamentar este tipo de conducción:

– Se está definiendo cuáles son los niveles de automatización de los vehículos

– Se está trabajando en una nueva ley de seguro obligatorio y seguridad vial

¿Qué código ético tienen los vehículos autónomos?

Como hemos visto a nivel de normativa se está avanzando muy rápidamente, pero existen otros aspectos que deberíamos de tomar en cuenta. Un coche autónomo es un coche robótico, es decir, que se rige por unos algoritmos, unas señales que percibe del exterior, etc… Entonces, si un vehículo autónomo tiene un accidente, ¿quién es el responsable? ¿El que lo ha programado, la persona que se sienta en el lugar del conductor aunque no conduzca? En el único accidente mortal (julio de 2016 en EEUU) que desgraciadamente se ha producido hasta ahora, el coche autónomo no supo ver la trayectoria del camión que originaría el accidente, y el conductor no tomó los mandos del vehículo, por lo que murió en el acto.

La Administración Nacional de Seguridad en el Tráfico en las Carreteras de Estados Unidos (NHTSA) tras investigar el caso, anunció en enero de este año que el sistema automático del coche no pudo adelantarse a la maniobra del conductor del camión ni evitar la colisión, cosa que el propio conductor tampoco hizo. Por ello, la responsabilidad del mismo recae exclusivamente sobre el conductor fallecido.

Pero hay más preguntas, y ¿si el coche detecta que no puede evitar un accidente y debe de elegir entre salvar al conductor o a las personas contra las que se va a chocar? ¿A quién elegirá?

No sabemos en qué basan sus algoritmos los fabricantes de coches autónomos, y, por tanto, desconocemos cuál es el código ético de estos coches, que para 2020 seguramente veamos circular en nuestras carreteras con total normalidad.

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Emiliano Garrido de LKS participa en el Foro de Innovación sobre e-Health

Hace unos días, conocimos en el Foro de Innovación en sectores de futuro, organizado por la Asociación de Empresas Navarras de TIC (ATANA), las tres áreas que van a marcar las próximas tendencias tecnológicas y sociales en la Comunidad: e-Health, Smart Cities e Industria 4.0.

Emiliano Garrido, responsable de proyectos del sector salud en LKS, May Escobar, directora de la Oficina Técnica de la Red Española de Ciudades Inteligentes y Jon Larreina, Coordinador de Industry 4.0 de IK4 – TEKNIKER fueron los protagonistas de estas predicciones tecnológicas de cada una de estas áreas.

Pero, ¿qué innovaciones caracterizan estos sectores?, ¿cómo cambiarán la vida de las personas? o ¿qué rumbo llevarán los mercados en estas áreas? Estas fueron algunas de las preguntas a las que dieron respuesta los expertos en una interesante mesa redonda celebrada en las instalaciones de Navarra Factori de CEIN.

Emiliano Garrido: e-Health

Las innovaciones tecnológicas afectan a todas las áreas de actividad humana y en consecuencia, al mundo de la sanidad y la salud. En este contexto, el responsable de proyectos del sector salud en LKS aseguró que “e-Health ya empezó a utilizarse en el siglo pasado, cuando se trasladó a los ordenadores la gestión de los hospitales y centros médicos y cuando finalmente desaparecieron los historiales médicos en papel”.

No obstante, la e-Salud todavía no ha crecido “con todo el potencial que realmente tiene”, y en opinión de Garrido, el despegue definitivo de la E-Salud se producirá cuando “las generaciones que ya utilizan y controlan las nuevas tecnologías (móvil, Internet, etc.) lleguen a edades más avanzadas, que supone el gran nicho de consumo de recursos sanitarios”.

May Escobar: Smart Cities

Cada vez más ciudades están aplicando el modelo de las smart cities para conseguir ser más sostenibles y que ayuden a mejorar la calidad de vida de la ciudadanía. Según, May Escobar, directora de la Oficina Técnica de la Red Española de Ciudades Inteligentes, “ya son 65 las ciudades enfocadas a la smart city a nivel nacional”.

El verdadero reto consiste en rediseñar “administraciones públicas que fueron creadas en el siglo XIX y que están ideando las ciudades del siglo XXII”. En su opinión esto implica un “importante cambio de cultura dentro de las administraciones municipales”.

Aseguró además durante su intervención que “los ciudadanos deben ser los protagonistas de la ciudad. Ellos mismos pueden desarrollar la ciudad, incluso sin la participación del Ayuntamiento, gracias a los desarrollos tecnológicos”

Jon Larreina: Industria 4.0

La Industria 4.0 será la cuarta revolución industrial. Según Jon Larreina, Coordinador de Industry 4.0 de IK4 – TEKNIKER, “la Industria 4.0 viene sin duda a aliviar la presión por la reducción de costes a la que se enfrenta las empresas de fabricación en un momento en el que además los ciclo de vida de los productos cada vez son menores”.

La visión artificial, la simulación 3D y la realidad aumentada o la robótica colaborativa son algunos de los avances que se están introduciendo en los procesos de producción, que permiten optimizar los recursos, reducir los costes y controlar de una forma más eficiente el uso que se da a esos productos, permitiendo ofrecer soluciones adaptadas a cada caso”.

El foro finalizó con un escaparate tecnológico en el que se dio a conocer el potencial innovador creativo de las empresas tecnológicas de Navarra. Las firmas D2D, Kunak, Larraby, Intensas Networks e Inycom presentaron las soluciones más destacadas que han desarrollado para estos tres sectores.

Si quieres seguir conociendo informaciones de este tipo, no te pierdas nuestro canal; podrás enterarte de todas las novedades relacionadas en diferentes ámbitos.

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El Internet de las cosas ayudará a las marcas a tener una conexión más directa con el cliente

Imaginemos que padecemos dolores en las rodillas y que nuestras zapatillas están conectadas a la red. Estas envían datos a nuestro traumatólogo que constata que colocamos mal el pie al andar. Para solucionarlo nos diseña unas plantillas que harán que desaparezcan los dolores de rodilla. En vista de los buenos resultados, las marcas de calzado deportivo deciden contratar a traumatólogos para interpretar los datos del modo en que pisan sus clientes y vender las playeras con plantillas personalizadas.

Esto parece ciencia ficción pero es el futuro que llega. Conocido como el Internet de las cosas, ocupa el tercer puesto de las 12 tecnologías que liderarán la economía, según un estudio de la consultora McKinsey.

Actualmente ya existen las camisetas que miden el ritmo cardíaco, la velocidad y la tensión, y que planifican el entrenamiento de los corredores, así como los relojes que miden las pulsaciones, etc. Respecto al hogar, también podemos controlar la temperatura de nuestra casa a través del smartphone.

Pero los electrodomésticos también serán inteligentes: lavadoras que leerán las etiquetas de las prendas para lavar la ropa, frigoríficos que avisarán de que es necesario hacer la compra, o que te advertirán de que la comida que has comprado no es muy sana.

Relación directa con el consumidor

Esta conexión directa también se extenderá a la marca con el consumidor. Es decir, este cogerá un yogurt, y en el envase aparecerá un mensaje: ha comido usted una unidad, recuerde que son buenos para el calcio y su tasa es baja. Se recomienda que tome hasta tres productos lácteos al día, usted solo ha consumido dos.

Como se ilustra en este ejemplo, no existirán intermediarios, el consumidor recibirá la información/publicidad de forma directa. Serán productos inteligentes que nos facilitarán la vida. Pero como en todo también será necesaria una reflexión sobre la publicidad intrusiva, puesto que el consumidor podrá llegar a sentirse espiado. Al fin y al cabo, las marcas recogerán multitud de datos sobre el consumidor y podrán tener una comunicación directa en el momento en el que este consume su producto.

El Internet industrial de las cosas

A nivel industrial el Internet de las cosas podría generar hasta 142.000 millones de dólares en todo el mundo hasta 2030, según un informe de Accenture. Un fabricante de motores podrá supervisarlos en tiempo real cuando estos se pongan en funcionamiento y conocer con antelación si es necesario sustituir algún componente. Esto supondrá un cambio en los modelos de negocio porque los productos se convertirán en servicios.

 

 

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