Hospitales 4 0 _Think Up_LKS

Hospitales 4.0: Para una mejor atención al paciente

Escuchar a los pacientes es vital para conseguir una mejor atención sanitaria. Este es el mensaje que trasladaron María Ortiz, consultora experta en Salud de LKS y Olaia Irulegi, consultora experta en el diseño de servicios de LKS, en el I Congreso de Experiencia del Paciente, celebrado en Madrid el 17 de junio. Una escucha que, además, nos ayudará a diseñar mejores servicios que pondrán la tecnología al servicio del paciente, de manera que esta sea de mejor calidad y más eficaz.

Respecto a las nuevas tecnologías, se está avanzando hacia una sanidad donde también se aplique el Internet de las cosas y el big data. Centrándonos en este último, ya hablamos en un artículo anterior sobre el Registro de Actividad de Atención Sanitaria Especializada, que se puso en marcha este año en España para conocer la demanda asistencial y el número de personas que ingresan y que son atendidas en ambulatorios y hospitales. Es muy útil para realizar estudios de investigación clínica y epidemiológica, así como para evaluar los servicios sanitarios y los resultados en salud.

Sensores que recogen información del paciente

En los hospitales el Internet de las cosas y el big data también se está aplicando con los pacientes ingresados. En algunos centros ya disponen de plataformas donde aparatos como los tensiómetros o los pulsómetros, así como los que miden la glucosa o los electrocardiogramas vuelcan los datos recopilados de forma automática en monitores –sin cables- para que los profesionales puedan recibirlos, y, al mismo tiempo, también se añadan a la historia clínica electrónica del paciente.

La transmisión directa de datos elimina errores que se pueden producir en la transcripción y ahorra tiempo a los profesionales sanitarios en sus tareas rutinarias, que pueden revertir en una mejor atención al paciente.

La habitación inteligente

También se están poniendo en marcha proyectos como el de “la habitación inteligente”, con sensores que recogen datos de la temperatura, de la luz, de la presión atmosférica o incluso de si el paciente ha cambiado de postura en la cama. Concretamente ya se ha probado en habitaciones de neumología, en “box” de críticos, en salas de observación de urgencias y en quirófanos.

La recogida de estos datos por medio de hardware especializados permite una mayor comodidad para el paciente, mayor precisión y un mejor control del paciente.

¿Te ha interesado el artículo? Si quieres conocer los últimos avances de salud centrados en la experiencia del usuario; el cuidado, la comunicación y la capacidad de respuesta del personal sanitario, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de informarte.

0
0
Experiencia paciente_Think Up_LKS

¿Cómo mejoramos en LKS la experiencia del paciente?

En LKS creemos que la Sanidad es probablemente el ejemplo más claro de servicio cuyo principal valor son las personas. De hecho, María Ortiz, consultora experta en Salud de LKS y Olaia Irulegi, consultora experta en el diseño de servicios de LKS, explicaron en el I Congreso de Experiencia del Paciente, celebrado en Madrid el 17 de junio, la importancia que tiene escuchar a los pacientes para conseguir una mejor atención sanitaria. Escucha que, además, permitirá diseñar mejores servicios que pondrán la tecnología al servicio del paciente, de manera que esta sea de mejor calidad y más eficaz.

Durante la jornada, LKS DIARADESIGN, junto a LKS CONSULTORÍA, lideraron uno de los talleres de la tarde, “Escuchando al paciente para mejorar su experiencia”, donde pudieron demostrar de forma práctica y a través de una herramienta participativa basada en el Design Thinking, cómo se pueden abordar proyectos que pretenden mejorar la experiencia del paciente.

Para ello, y a modo de ejemplo, simularon un escenario en urgencias con el objetivo de conocer por parte de los asistentes y profesionales cómo sería para ellos un sistema sanitario más amable. Mediante grupos de trabajo, se identificaron aspectos positivos y negativos de cada ámbito y desde el punto de vista de un paciente, para centrarse en un problema y buscar soluciones que mejoraran su experiencia. El taller acabó con una puesta en común de las ideas generadas y en un entorno muy agradable y satisfactorio por parte de los participantes.

Esto es lo que vivimos en el taller “Escuchando al paciente para mejorar su experiencia”:

 

 

1
0
big data_THINK UP LKS

Pon en marcha el big data, tu empresa venderá más

¿Saben las empresas los beneficios que les puede reportar el big data? Recientemente, en una entrevista al multimillonario gallego afincado en Luxemburgo, Gerard López, le preguntaban sobre” la identificación de la próxima gran cosa” para invertir y desarrollar. Entre las tres apuestas para el futuro que identificó se encuentra la de “recolectar datos y más datos y utilizarlos para mejorar servicios. Es big data total”.

El sector de las telecomunicaciones es el que más ha implantado proyectos de big data, concretamente un 58% de estas lo han hecho ya, porque ven su utilidad de forma más clara. Sin embargo, muchas empresas no ven qué beneficios les puede reportar. Así que lo mejor será exponer casos de empresas que lo utilizan y conocer cómo se benefician.

Empresas que venden más gracias al big data

Emporios de la moda utilizan sistemas de radiofrecuencia en sus perchas para buscar las prendas en las tiendas. Además, recogen datos de los artículos que más se venden en cada establecimiento y en menos de una semana disponen de mayor cantidad de ese tipo de género para su venta al público.

Otra gran cadena de supermercados americana también recopila datos sobre las compras que realizan los usuarios y los combina con otro tipo de informaciones. En una ocasión a los responsables de la compañía se les ocurrió combinar los datos meteorológicos con el tipo de productos que se vendían. La conclusión que obtuvieron fue que cuando se anunciaba la llegada de huracanes la venta de galletas subía exponencialmente, puesto que la gente hacía acopio de ellas en previsión de que tendrían que pasar mucho tiempo en casa. Así que decidieron ubicarlas en lugares más visibles cuando ocurrían estos fenómenos meteorológicos.

Respecto a la energía, una empresa española diseña y fabrica dispositivos que se adaptan a los hábitos de consumo energético del consumidor. Recopilan datos del cómo y cuándo se utiliza la energía en un hogar, y automatizan el comportamiento de los sistemas de control de energía para mejorar su eficiencia.

Un big data saludable

Si nos centramos en la salud, Sanidad pondrá en marcha en 2016 un Registro de Actividad de Atención Sanitaria Especializada para hospitales y ambulatorios con el fin de realizar estudios de investigación clínica y epidemiológica, evaluar los servicios sanitarios y los resultados en salud para poder mejorar y actuar de forma eficaz ante eventuales pandemias.

Diversas ONG también han puesto en marcha el big data. Utilizan las tarjetas SIM de los móviles, que permiten localizar usuarios, y lo combinan con imágenes de satélite para detectar pueblos que no aparecen en los mapas y poder hacer campañas de vacunación entre la población.

En vista de los resultados, se puede decir que la recopilación e interpretación de datos contribuyen a mejorar y a facilitar el trabajo a las empresas. Así que ¿te animas a implantar el big data en tu empresa?.

0
0
ThinkupLKS_bigdata

El ‘big data’ para combatir enfermedades

El 1 de enero de 2016 se pondrá en marcha el Registro de Actividad de Atención Sanitaria Especializada para hospitales y ambulatorios, sean públicos o privados. Sanidad quiere evitar lo ocurrido con la hepatitis C y los medicamentos Viekirax y Exviera. Actualmente esta medicación se está suministrando a los enfermos de hepatitis C, pero para conocer cuántos pacientes necesitaban la medicación y en qué comunidades se ubicaban fue necesario poner en marcha un registro, puesto que no existía ninguna base de datos a nivel nacional con estos enfermos. Este fue el paso previo para la elaboración del Plan Estratégico Nacional para el Abordaje de la Hepatitis C.

Gracias al Registro de Actividad de Atención Sanitaria Especializada, se evitarán este tipo de problemas y se conocerá la demanda asistencial y el número de personas que ingresan y que son atendidos en ambulatorios y hospitales. Así será más fácil realizar estudios de investigación clínica y epidemiológica. También se evaluarán los servicios sanitarios y los resultados en salud.

Además, se podrá ofrecer a las autonomías la información que necesiten para evaluar y controlar la atención prestada en el conjunto del Sistema Nacional de Salud a sus ciudadanos. En relación a las estadísticas, será más sencillo realizarlas a nivel estatal e incluso facilitará el proporcionar datos a organismos oficiales internacionales que así lo estimen.

Calendario de puesta en marcha del Registro

El 1 de enero de 2016 comenzarán a registrarse los datos de hospitalización y cirugía ambulatoria de los hospitales generales y especializados de agudos, públicos y privados. En 2017 se pondrá en marcha para la hospitalización de media y larga estancia y de salud mental y tratamiento de toxicomanías. En 2018 se llevarán a cabo las inscripciones de los contactos de los procedimientos ambulatorios de alta complejidad, los de hospital de día, la hospitalización domiciliaria y las urgencias de los hospitales públicos generales y especializados.

La información que se recogerá incluirá 31 puntos. Entre ellos estarán el código de identificación personal, el sexo, el país y fecha de nacimiento, el historial clínico, las circunstancias de la atención, los procedimientos realizados en otros centros, la comunidad autónoma del centro sanitario, la fecha del ingreso y el alta, así como el diagnóstico al ingreso y al alta y el tipo de alta, entre otros.

El “Big Data” ayudará en los diagnósticos

Desde que se puso en marcha el Big Data, gracias a los avances tecnológicos, se pueden recoger millones de datos para que sean analizados y poder sacar conclusiones con distintos fines: dar un mejor servicio, hacer estadísticas más precisas…

 

En el caso del Registro que pondrá en marcha Sanidad, la información disociada que se extraiga del mismo, estará a disposición de las administraciones públicas sanitarias, los gestores, los profesionales de la sanidad y los ciudadanos, con el fin de poder mejorar la atención sanitaria y de combatir de manera más eficiente las enfermedades.

0
0